Zebra OneCare Essential Support – 3 vuoden kattava palvelu TC58XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden palvelu kattaa laiteviat, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Palveluun sisältyvät myös tekninen tuki, ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä huoltopalvelut.
Depot-huolto tarjoaa määritellyn kolmen arkipäivän korjaustavoitteen siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutetut varaosat, sertifioitu korjaus sekä tavanomainen palautuskuljetus. Paikallisen työajan aikana saatavilla oleva puhelintuki ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli auttavat seuraamaan huoltotapauksia, sopimusoikeuksia ja laitekannan elinkaarta.
Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja se rekisteröidään palvelun piiriin kuuluvien laitteiden sarjanumeroille. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC58XX-laite tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-3700 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä huolto- ja takuuntukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laite- ja huoltoturva |
| Laiteturva | Laiterikot, toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen aiheuttamat viat ja tapaturmaiset vauriot |
| Huoltotapa | Depot-huolto Zebra-valtuutetuilla varaosilla ja sertifioidulla korjauksella |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan aikana |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Tavanomainen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelimitse annettava tekninen tuki paikallisen työajan aikana |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät palveluun |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot katetuille laitteille |
| Hallintapaneeli | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare, tuotteen, alueen ja sopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Raportointi | Huoltotapausten, sopimusoikeuksien, elinkaaren, LifeGuard-päivitysten, huoltojen, toimitusaikojen ja trendien raportointi |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto, jos alueellinen ohjelma ja sopimusehdot sen mahdollistavat |
| Sopimusoikeus | Sidottu normaalisti rekisteröityjen laitteiden sarjanumeroihin |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa TC58XX-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC58-kokoonpanoille. Sopimus koskee siihen rekisteröityjä laitteiden sarjanumeroita, eikä se siirry automaattisesti kaikkiin asiakkaan omistamiin TC58-laitteisiin.
Palvelun tarkka kattavuus, käyttöönotto, akkupalvelu, huollon logistiikka ja mahdollinen vähimmäistilausmäärä voivat vaihdella maan, sopimusalueen ja Zebra-myyntikanavan mukaan. Standardikäyttöönotto voi sisältyä joihinkin alueellisiin tuotekokoonpanoihin, mutta sen saatavuus ja laajuus tulee varmistaa Zebralta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC58XX mobile computers. It covers hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, depot repair, technical support, software support, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service provides 8×5 support and a three-business-day repair target after Zebra receives the device at its repair facility. Standard ground return shipping, authorized replacement parts and certified repairs are included. Eligible devices may also receive access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, contract, lifecycle and security-status reporting. Service entitlement is normally registered against the covered device serial numbers, and the contract is generally purchased within 30 days of the original hardware purchase.
