Zebra OneCare Essential for TC58XX – kattava 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, korjaustuen ja teknisen avun, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ylläpitää laitekannan toimintavarmuutta.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattava huolto, osat ja työ sopimusehtojen mukaisesti, tekninen 8×5-tuki sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Korjaukset tehdään Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjaustapahtumiin, huoltoraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivityksiin. Lisäksi palvelu sisältää premium-tason ylläpitokattavuuden TC58-laitteen laajennetulle akulle.
Kyseessä on palvelu- ja huoltosopimus, ei Zebra TC58 -mobiilitietokone. Sopimus ei sisällä päätelaitetta, skanneria, telakkaa, akkua tai muita lisävarusteita. Palvelun saatavuus, toimituslogistiikka, korjausajat ja kattavuus määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen, laitteen kelpoisuuden ja palvelutasoehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Korjaus, osien vaihto sekä työ |
| Korjausajan tavoite | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki, vianmääritys ja käyttöapu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä saatavilla olevat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Vahinkokattavuus | Suoja tapaturmaisia vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan |
| Akun ylläpito | Premium-ylläpitokattavuus laajennetulle akulle |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Verkkotuki | Tekninen dokumentaatio, tietopankki ja palvelutiedot |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Ostovaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC58XX-kokoonpanoille voimassa olevan palvelusopimuksen mukaisesti. Palvelu on suunniteltu Zebra TC58 -yrityskäsipäätteille, ei tulostimille tai kiinteille POS-päätteille.
Sopimus soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassakäyttöön, myymälävaraston hallintaan, tilausten keräilyyn, varastojen vastaanotto- ja lähetysprosesseihin, kuljetus- ja logistiikkatehtäviin, kenttähuoltoon sekä mobiiliin toimitusvahvistukseen.
Palvelu ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-agent-tukea tai valmiiksi määritettyä vaihtolaitetta. Kattavuus ja palvelun ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a 3-year comprehensive service, maintenance and repair plan for eligible Zebra TC58-series mobile computers. The service includes protection against accidental damage and normal wear and tear, parts and labour, authorised depot repairs, a target repair turnaround of three business days and 8×5 technical support.
The plan also provides access to applicable software releases, firmware and operating-system updates, Android LifeGuard security updates when available, and the VisibilityIQ OneCare cloud-based service dashboard. Premium maintenance coverage for the TC58 extended battery is included where supported by the product configuration.
This is a service contract, not the TC58 hardware itself. It does not include the handheld, scanner, cradle, battery or other accessories. Standard logistics apply; advanced replacement, next-business-day replacement devices and 24×7 live-agent support are not normally included. Service availability and coverage are subject to Zebra’s regional terms and conditions.
