Zebra OneCare Essential Service – TC58XX Comprehensive, 3 vuotta
Z1AE-TC58XX-3300 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden kattava palvelu sisältää vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistajaan liittyvien vikojen suojan palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä varaosilla ja huoltomenetelmillä, tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, laitteen ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen ollessa niiden piirissä. Depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Sopimus sisältää myös vakiokäyttöön tarkoitetun TC58-akun Premier battery maintenance -akunhallinnan, korjaus- ja sopimusnäkyvyyden dashboard-palvelussa sekä korjausten ja toimitusten seurantatiedot. Essential-palveluun kuuluu yleensä maantie-/ground-palautuslähetys. Palvelu on huolto- ja tukisopimus, eikä se sisällä Zebra TC58 -laitetta tai muuta fyysistä päätelaitetta.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC58-laitteen ostosta. Korjausajat ja palvelun saatavuus voivat vaihdella alueittain, ja ilmoitetut läpimenoajat ovat palvelutavoitteita eivätkä ehdottomia takuita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC58XX-3300 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltomalli | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palautuslähetys | Ground shipping sisältyy yleensä Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteen ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Vahinkosuoja | Kattava suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Kulumissuoja | Suoja normaalille kulumiselle |
| Vikakattavuus | Toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Akun huolto | Premier battery maintenance vakiokäyttöön tarkoitetulle TC58-akulle |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare / huoltopalvelun dashboard, saatavuuden mukaan |
| Raportointi | Korjaus- ja sopimusnäkyvyys sekä korjausten ja toimitusten seuranta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa vastaavan TC58-laitteen hankinnasta |
| Fyysiset tuotetiedot | Ei sovellettavissa; kyseessä on palveluoikeus eikä fyysinen päätelaite |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – TC58XX Comprehensive, 3 vuotta on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiokäyttöön tarkoitettua akkua. Palvelu koskee palvelusopimukseen rekisteröityä TC58-laitetta.
Palvelusopimus ei sisällä Zebra TC58 -laitetta, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille, maksupäätteille, näytöille tai muille tuotteille, jotka eivät kuulu tuettuun TC58XX-laitesarjaan. Palvelu ei myöskään sisällä OneCare Select -palvelutason 24/7-tukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
English Summary
Z1AE-TC58XX-3300 is a 3-year Zebra OneCare Essential service contract for Zebra TC58XX mobile computers using the standard battery. The comprehensive plan includes accidental-damage protection, normal wear coverage, functional-failure support, authorised depot repair and a three-business-day repair target after Zebra receives the device.
The service also provides local-business-hours live-agent technical support, Zebra software updates, Android LifeGuard security updates, repair and contract visibility through VisibilityIQ OneCare or the applicable service dashboard, and Premier battery maintenance for the standard TC58 battery. Ground return shipping is generally included under the Essential plan. The contract does not include a TC58 device and must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
