Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage TC58XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan huolto- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden kattava palvelu sisältää tuen tapaturmaisille vaurioille, toiminnallisille laitevioille ja normaalille kulumiselle. Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu korjaus, osat ja työ katettujen korjausten yhteydessä sekä tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina.
Sopimus sisältää myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä, soveltuvin osin Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjaustilauksia, palveluoikeuksia, tukipyyntöjä ja korjausten suorituskykyä keskitetysti.
Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa korjaamossa. Tavoiteaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa tai asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista, ja alueellisia poikkeuksia voi esiintyä. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta ja rekisteröitävä laitteen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu depot- tai palautuskorjaus |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjaamossa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus korjauksen jälkeen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android-päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien elinkaaren mukaisesti |
| Akkuhuolto | Vakiomallisen TC58-akun standardihuolto |
| Laitenouto | Nopeutettu noutopalvelu palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilaukset, palveluoikeudet, tukipyynnöt, LifeGuard Analytics, toimitusajat, korjausmäärät ja vikamittarit |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-TC58XX-3110 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille ja TC58XX-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palveluoikeuden piiriin. Laitteen on oltava hankittu yleensä 30 päivän kuluessa palvelusopimuksesta, ja palvelu tulee rekisteröidä oikealle TC58-laitteen sarjanumerolle.
Kattavuus, noutopalvelun saatavuus, korjausajat ja ohjelmistopäivitysten tukikelpoisuus voivat vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan. Standardiakkuhuolto koskee vakiomallista TC58-akkua, eikä välttämättä kata kaikkia lisäakkuja tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC58XX is a three-year manufacturer service contract for Zebra TC58-series mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures, authorized depot repair, parts and labor, technical support, software updates, applicable Android updates and LifeGuard for Android security updates.
The service includes standard maintenance for the standard TC58 battery, expedited collection where available and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The repair target is three days after the device is received at the repair depot, excluding transportation time and delays caused by missing customer information. Regional terms, coverage availability and update eligibility may vary.
