Zebra OneCare Essential Service – 5 vuoden Comprehensive Coverage TC57XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukisuunnitelma Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, laitevian diagnostiikan sekä vahinkoturvan. Näin organisaatiot voivat vähentää käyttökatkoja ja hallita laitekannan huoltoa keskitetysti.
Palveluun kuuluvat 8×5-tekninen tuki, kolmen työpäivän korjauspalvelu, standardinmukainen palautuslogistiikka, puhelintuki ja asiakasdashboard palvelun seurantaan. Kolmen työpäivän korjausaika lasketaan yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu ja diagnosoitu, eikä se sisällä kuljetusaikaa. Sopimus sisältää työn sekä fyysisten ja elektronisten vikojen huollon kattavuusehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei TC57XX-mobiilitietokone, vaihtopääte tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viitekoodi | Z1AE-TC57XX-5C00 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 8×5 |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanotosta ja diagnosoinnista |
| Logistiikka | Standardinmukainen palautuslogistiikka |
| Vahinkoturva | Sisältyy |
| Laitteen korjaus | Sisältyy |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy |
| Puhelimitse tarjottava tekninen tuki | Sisältyy |
| Asiakasdashboard | Sisältyy |
| Rajoitettu ohjelmistokäyttö | Sisältyy soveltuvin osin Zebra-tukioikeuksien mukaisesti |
| Työ | Sisältyy |
| Palvelun kattavuusluokka | Fyysinen ja elektroninen huolto |
| Palvelutoiminnot | Korjaus ja tekninen tuki |
| Palvelun luokitus | Huoltopalvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC57XX-5C00 on tarkoitettu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC57-sarjan kokoonpanot. Palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon, ja yhteensopivuus sekä alueellinen saatavuus on varmistettava ennen tilaamista. Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC57XX-5C00 is a five-year service contract for eligible Zebra TC57XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, device diagnosis, hardware repair, telephone technical support and access to a customer dashboard. The plan includes 8×5 support, standard return logistics and a three-business-day repair turnaround after the device has been received and diagnosed. The service is intended for eligible TC57XX devices and must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
