Zebra OneCare Essential for TC57XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää laajan korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin akunvaihtopalvelun. Sen tavoitteena on vähentää laitteiden käyttökatkoja ja tukea vaativia yritys- ja myymäläympäristöjä.
Palveluun sisältyy kattavuus tapaturmaisille vaurioille, toiminnallisille vioille ja normaalille kulumiselle. Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus käsittelee korjaukset varaosineen ja työkustannuksineen. Korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa korjauspalvelussa. Palautus toimitetaan normaalilla kuljetuksella, yleensä maantiekuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun pääsyn Zebra-tekniseen tukeen paikallisina työaikoina, tyypillisesti kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Tuki auttaa laitteen käytössä, vianmäärityksessä, määrityksissä ja tuetuissa ohjelmisto-ongelmissa. Lisäksi palveluun kuuluvat soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -päivitysversiot sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille.
Viiden vuoden sopimukseen sisältyvä standardin akunvaihtopalvelu toimitetaan tyypillisesti noin 18 ja 36 kuukauden kohdalla. Palvelu koskee standardia TC57XX-akkua, eikä sen ilmoiteta kattavan laajennettuja tai muita valinnaisia akkutyyppejä. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimuksiin, LifeGuard-päivityksiin, korjausten läpimenoaikoihin ja laitekannan palvelutietoihin.
Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen tuote. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja tarkka kelpoisuus tulee varmistaa mallin, sarjanumeron, alueen ja ostopäivän perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC57XX with Comprehensive Coverage, 5-Year Battery Refresh |
| Tuotenumero | Z1AE-TC57XX-5500 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Varikkokorjaus Zebra-huollossa tai valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Akkupalvelu | Standardin TC57XX-akun Battery Refresh |
| Akunvaihdon aikataulu | Tyypillisesti noin 18 ja 36 kuukauden kohdalla |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standardi palautuslogistiikka |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 10 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC57XX-5500 on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tulee hankkia siihen liittyvän, palveluun oikeutetun TC57XX-laitteiston yhteydessä. Yhteensopivuus ja palveluoikeus on varmistettava tarkan TC57XX-mallin, sarjanumeron, alueen ja ostopäivän perusteella.
Palvelu ei sisällä TC57XX-mobiilitietokonetta, lisälaitteita, telakoita, latureita tai oheislaitteita, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Palveluun ei ole tässä yhteydessä ilmoitettu kuuluvaksi paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, nopeutettua toimitusta, EMM/MDM-käyttöönottoa tai sovellusten latausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC57XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC57XX mobile computers. It includes depot repair coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, priority technical support, applicable Android and Zebra LifeGuard updates, standard logistics, and a scheduled Battery Refresh for the standard TC57XX battery.
The service provides a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at an authorised repair facility. VisibilityIQ OneCare offers service visibility for repair cases, contract entitlements, security updates and fleet-level reporting. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to model, serial number, region and purchase-date eligibility. This product is a service entitlement and does not include a physical TC57XX device.
