Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage – 3 vuotta TC57XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset ja pilvipohjaisen palvelunäkymän. Sen tarkoitus on vähentää laitteiden käyttökatkoja ja ylläpitää mobiilissa tiedonkeruussa tarvittavaa toimintavarmuutta.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus, laitteiston korjaus, puhelin- ja sähköinen tuki sekä pääsy Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin soveltuvissa tapauksissa. Korjaukset toteutetaan depot-/return-to-base-palveluna, ja niiden tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostopäivästä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tukipalvelu | 8 × 5, puhelin- ja sähköinen tuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Korjauspalvelu | Depot-/bring-in-/return-to-base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Laitteistokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, näytöt, kotelot ja muu katettu laitteisto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -päivitysversiot sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvissa tapauksissa |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard, tapausten hallinta sekä korjaustilanteiden, raporttien ja sopimustietojen seuranta |
| Hankintaehto | Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC57- ja TC57-sarjan kokoonpanoille, jotka on hankittu palvelusopimuksen yhteydessä. Kattavuus koskee kelpoisia Zebra-laitteita ja määräytyy Zebran rekisteröinti-, kelpoisuus- ja palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei fyysinen TC57XX-laite, lisävaruste tai varaosa. Palvelu ei lisää mobiilitietokoneen laitteisto-ominaisuuksia. Akkuun liittyvät palvelut, käyttöönotto, akun vaihto-ohjelmat ja muut laajennetut vaihtoehdot voivat edellyttää erillistä palvelukoodia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for Zebra TC57XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental-damage and wear-and-tear protection, depot repair, technical support, software updates and upgrades, applicable Android LifeGuard security updates, case management and cloud-based service visibility.
The service provides 8 × 5 support through telephone and electronic channels, with a three-business-day repair turnaround target and standard logistics. It is intended for eligible TC57XX devices purchased with the service plan and generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This offering is a maintenance and support service, not a physical device or accessory.
