Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53 Series – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto-, tuki- ja kattavuuspalvelu. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja kattaa sopimusehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, valmistajaan liittyvät viat sekä vahinkotapaukset.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja Zebra-teknisen tuen, huoltokorjausten, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauskelvottoman tai taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen vaihtolaite sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointi- ja seurantatoiminnot, joiden avulla voidaan hallita huoltopyyntöjä, seurata korjausten etenemistä sekä tarkastella laitekannan huolto- ja päivitystarpeita. Palvelutuote ei sisällä TC53-mobiilitietokonetta, akkua, telakkaa, laturia, skanneria tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-TC53XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus sekä kattava suojauspalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Katetut vahinkotyypit | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajaan liittyvät viat sopimusehtojen mukaisesti |
| Huoltomalli | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetulle Android-versiolle |
| Huollonhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotilausprosessi |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huoltotilanne-, huoltosuoritus-, sopimus- ja tapausraportointi sekä LifeGuard Analytics -raportointi |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata |
| Hankinta-aika | Palvelu tulee tuotetietojen mukaan hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Kolmen arkipäivän huoltoaika mitataan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Kyseessä on palvelutavoite, ei ehdoton takuu. Huollon saatavuus, toimitusajat, tukipalvelun aukioloajat, toimitustavat ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella alueittain.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville TC53XX-laitekokoonpanoille. Palvelu tulee tilata soveltuvan TC53-laitteen yhteyteen ja aktivoida Zebran sopimusrekisteröinnin vaatimusten mukaisesti.
Tarkat katettavat laitesarjanumerot ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa sopimusta rekisteröitäessä. TC53-laitteella on normaalisti erillinen yhden vuoden valmistajan takuu, jonka lisäksi tämä palvelusopimus tarjoaa viiden vuoden palvelukattavuuden sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53 Series is a five-year service contract for eligible Zebra TC53 and TC53XX mobile computers. The plan provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer-related defects, subject to the contract terms.
The service includes depot repair, a three-business-day repair target after Zebra receives the device, ground return shipping, priority live-agent technical support during local business hours, Zebra software and operating-system updates, and LifeGuard for Android security updates. A like-new replacement device may be provided when repair is not economically practical.
Service management and reporting are supported through online RMA tools and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The contract should be purchased within 30 days of the hardware purchase. Regional availability, service levels, shipping arrangements and coverage terms may vary.
