Zebra OneCare Essential Monthly for TC53XX – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Monthly for TC53XX on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Viiden vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon, teknisen tuen sekä pääsyn käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, vahinkojen aiheuttamat vauriot sekä normaalin kulumisen. Varaosat, työ, laitteen vianmääritys ja korjaus sisältyvät palveluun. Laitteet huolletaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin sekä pääsyn Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tuettujen Android-laitteiden osalta. Palveluun kuuluvat myös verkkopohjaiset RMA- ja huoltotyökalut sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun huolto- ja sopimustiedot tuetuille mobiilitietokoneille.
Kyseessä on erikseen hankittava palvelusopimus, joka ei sisällä TC53XX-mobiilitietokonetta, telakkaa, akkua, skanneria, lisävarusteita tai ohjelmistolisenssejä. Palvelu ei sisällä saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta eikä normaalisti ympärivuorokautista puhelintukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Laskutusmuoto | Kuukausittainen palvelu-SKU |
| Palvelun käyttötarkoitus laskutuksessa | Vuosittainen tai neljännesvuosittainen laskutus |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjauspalvelu | Valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettava depot-/carry-in-huolto |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjaukseen sisältyy | Varaosat, työ, vianmääritys ja korjaus |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Teknisen tuen kanavat | Asiantuntijan puhelintuki ja verkkotukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset RMA- ja huoltotilan työkalut |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare tuetuille mobiilitietokoneille |
| Sopimuksen kohdistus | Rekisteröityyn TC53XX-laitteen sarjanumeroon perustuva laitetason kattavuus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Monthly for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneperheelle, erityisesti Zebra TC53 -laitteille ja soveltuville TC53-sarjan kokoonpanoille. Kattavuus on yhdistettävä laitteen malliin ja sarjanumeroon, ja laitteen kelpoisuus tulee varmistaa tilauksen yhteydessä.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteiston ostamisesta. Palvelun aloitus, uusiminen ja saatavuus määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen sekä alueellisten ehtojen mukaan. Lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillisiä palvelusopimuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Monthly for TC53XX is a five-year service contract for eligible Zebra TC53XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, parts and labour, protection against functional failure, accidental damage and normal wear and tear, as well as standard ground return shipping.
The service includes a target three-business-day repair turnaround after receipt at the authorised repair facility, 8×5 live-agent technical support, access to eligible operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices. Online RMA tools, repair-status information and VisibilityIQ OneCare visibility are also included where supported. The contract is purchased separately from the device and does not include the mobile computer, accessories or software licences.
