Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX – 5 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential on kattava viiden vuoden tuki- ja huoltopalvelu Zebra TC53- ja TC53XX-mobiilitietokoneille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun, ja korjaukset suoritetaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös 8×5-puhelintuki, vianmääritys, Zebra-ohjelmistojulkaisut sekä soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on palveluoikeus, eikä se sisällä uutta TC53-laitetta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja kattavuus liitetään laitteen sarjanumeroon. Saatavuus, palveluoikeudet ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain, jälleenmyyjän ja sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX |
| Viite | Z1AE-TC53XX-5400 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuuden sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ sisältyvät |
| Korjauspaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tekninen tuki ja vianmääritys | Sisältyvät palveluun |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -verkkohallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustapausten, sopimuksen, korjausten elinkaaren, LifeGuard-päivitysten, tietoturvapäivitysten ja palvelutason näkyvyys |
| Akkuvaihtoehto | TC53-laitteen laajennetun kapasiteetin akun Premier battery maintenance -ylläpito tuotekokoonpanon mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Varaus- tai vaihtolaitepalvelu | Ei nopeutettua vaihtolaitepalvelua |
| Hankinta ja aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta; kattavuus liitetään laitteen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja TC53XX-kokoonpanoille. Palveluun liittyvä laajennetun kapasiteetin akku kuuluu kattavuuteen tuotekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu Zebra-mobiilitietokoneille, eikä se koske muiden tuoteperheiden tulostimia, skannereita, näyttöjä tai kassapäätteitä. Akkujen, lisävarusteiden, telineiden, latureiden ja muiden oheislaitteiden kattavuus voi määräytyä erikseen, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX (reference Z1AE-TC53XX-5400) is a five-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra TC53 and TC53XX mobile computers. It includes hardware repair, parts and labor, coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
Repairs are performed at an authorized Zebra service depot with a target turnaround of three business days after the device is received. The service also provides 8×5 technical telephone support, access to applicable Zebra software releases and LifeGuard for Android security updates, plus service visibility through the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. The 5400 configuration is associated with Premier battery maintenance for the TC53 extended-capacity battery, as specified in the product configuration. Standard logistics apply rather than expedited replacement service.
