Zebra OneCare Essential – TC53XX Comprehensive Service, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema palvelusopimus Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille ja käsipäätteille. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä laitteen vianmäärityksen avulla.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Laitteet korjataan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja varaosien mukaisesti. Jos korjaaminen ei ole Zebran palveluehtojen mukaan taloudellisesti tarkoituksenmukaista, laite voidaan tietyissä tilanteissa vaihtaa.
OneCare Essential sisältää myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille. Sen avulla voidaan seurata esimerkiksi korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilannetta. Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, toimitusten, kenttähuollon ja mobiilin kassatyöskentelyn käyttöympäristöihin.
Palvelusopimus ei sisällä Zebra TC53 -laitetta, vaan laitteisto on hankittava erikseen. Sopimus tulee ostaa 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelun alkamispäivä, alueelliset ehdot ja saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja laitteiston rekisteröinnin perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential – TC53XX Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-TC53XX-5113 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutetut huoltoprosessit ja osat |
| Varaava laite | Mahdollinen, jos korjaamista ei katsota taloudellisesti tarkoituksenmukaiseksi Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Standardikorjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Puhelintuki | 8 x 5 -tuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina normaaleina aukioloaikoina |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen vianmääritys ja tekninen neuvonta |
| Ohjelmistotuki | Saatavilla olevat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Tuettujen laitteiden käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille |
| Device Diagnostics | Tuki yhteys-, muisti- ja akkuongelmien tunnistamiseen |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen hallintapaneeli tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Hallintapaneelin raportointi | Korjausten tila, korjaus- ja toimitussuorituskyky, tukipyynnöt, sopimustiedot sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tila |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Lisäpalvelut | Tehostettu noutopalvelu ja standardimuotoinen käyttöönotto |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta listattujen jakelutietojen mukaan; vaatimus tulee varmistaa jälleenmyyjältä alueen ja tilausmäärän perusteella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – TC53XX Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC53XX-kokoonpanoille. Palvelu soveltuu Zebra-käsipäätteille, joita käytetään vähittäiskaupassa, varastoissa, toimituksissa, inventoinnissa, logistiikassa ja mobiilissa kassatyöskentelyssä.
Palvelu koskee siihen oikeutettua Zebra-laitteistoa. Se ei sisällä Zebra TC53 -päätelaitetta, eikä kaikkia lisävarusteita automaattisesti kateta, elleivät ne kuulu Zebran palvelusääntöjen piiriin. Saatavuus, laitteen kelpoisuus, rekisteröintivaatimukset sekä korjaus- ja noutopalvelut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC53XX Comprehensive Service is a 5-year manufacturer-backed service contract for eligible Zebra TC53-series mobile computers and handheld enterprise terminals. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with Zebra-authorized repairs, 8×5 telephone technical support, software and supported operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, device diagnostics, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The standard repair turnaround is 3 days after the device is received at the repair facility, and ground return shipping is included under the standard service description. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The Zebra TC53 device is not included, and regional availability and service terms are subject to Zebra’s agreement and registration requirements.
