Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 4 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä kolmen työpäivän tavoiteajan korjauksille. Sopimus on suunniteltu vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja jatkamaan tukea normaalin takuuajan jälkeen.
Palveluun kuuluvat muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen sekä korjauksiin tarvittavien osien ja työn kattavuus. Korjaukset toteutetaan Zebran valtuuttamassa huollossa depot- tai palautushuoltopalveluna. Teknistä tukea tarjotaan tyypillisesti paikallisina työaikoina, ja tuki sisältää puhelinneuvontaa, vianmääritystä sekä TC53-alustaan liittyvää asiantuntemusta.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC53XX-laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Se ei lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia, tallennustilaa, skannaustoimintoja tai ohjelmistotoimintoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC53XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Vahingot, normaali kuluminen, varaosat ja työ katettujen korjausten osalta |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama depot- tai palautushuolto |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 työpäivää |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tekninen tuki tyypillisesti paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuva laiteohjelmistotuki |
| LifeGuard-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-versioihin |
| Palvelunhallinta | Palvelutapahtumien näkyvyys sekä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi, mikäli alueellisesti saatavilla |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 4-Year Service on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille sekä TC53-tuoteperheen soveltuville kokoonpanoille. Yhteensopivuus koskee TC53-laitteistoalustaa, ei muita Zebra-tulostimia, skannereita tai päätelaitteita.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC53XX-laitteen ostosta. Alueelliset palveluehdot ja huollon logistiikkajärjestelyt voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 4-Year Service is a four-year extended service and support agreement for eligible Zebra TC53XX mobile computers. The plan includes comprehensive hardware coverage, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, parts and labour for eligible repairs, Zebra-authorised depot repair and a three-business-day repair turnaround target.
The service also provides telephone-based technical assistance, software support, applicable LifeGuard security updates for supported Android versions and access to service-management reporting where available. The agreement must be purchased within 30 days of the associated TC53XX hardware purchase. Regional service conditions may vary.
