Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC53XX-laitteille, 4 vuotta – Z1AE-TC53XX-4303
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, huollon palautusperiaatteella, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardiakun Premium Battery Maintenance -ylläpidon sekä laitteiden standardimuotoisen käyttöönoton.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja pitämään yhteensopivat TC53-sarjan mobiilitietokoneet toimintakunnossa koko sopimuskauden ajan. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Huolto suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja kolmen päivän huoltotavoite alkaa laitteen saapumisesta korjauspalveluun.
Palveluun sisältyvä Premium Battery Maintenance koskee TC53XX-laitteiden standardiakkua. Akku testataan huollon yhteydessä, ja soveltuvien ehtojen täyttyessä käyttökelvottomaksi tai vaaditut terveys- ja varaustasokriteerit alittava akku vaihdetaan. Standardimuotoinen käyttöönotto voi sisältää hyväksyttyjen sovellusten sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden lataamisen, laitteen määritykset, tuettujen lisävarusteiden fyysisen käyttöönoton ja laitteen valmistelun käyttöönottoa varten.
Kyseessä on palvelu- ja suojasopimus, ei Zebra TC53 -mobiilitietokone. Sopimus ei päivitä laitteen prosessoria, näyttöä, skanneria, muistia, yhteyksiä tai käyttöjärjestelmää. Palvelu on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Saatavuus ja tarkat vaste-ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC53XX-4303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki ja etusijainen pääsy tekniseen puhelintukeen normaalina työaikana |
| Huoltomalli | Depot-/return-to-base-huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon läpimenoaika | 3 päivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Standardi maakuljetuksena toimitettava palautus, yleensä sisältyy palveluun |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen TC53-laitteiden Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjaustapauksille, sopimuksille, huollon tilalle, tapausten elinkaarelle ja tukitiedoille |
| Akkujen ylläpito | Premium Battery Maintenance TC53XX-laitteiden standardiakuille |
| Akkujen huolto | Akun testaus ja soveltuvien ehtojen täyttyessä vaatimukset alittavien akkujen vaihto |
| Akkujen vaihtomäärä | Premium-ylläpito mahdollistaa yleensä rajattomat hyväksyttävät akkuvaihdot sopimuskauden aikana Zebran ehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard commissioning: sovellusten, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden lataus, määritykset sekä tuettujen lisävarusteiden käyttöönotto |
| Varaosat ja prosessit | Zebra tai valtuutettu huoltokanava käyttää Zebran huoltoprosesseja ja osia |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille sekä TC53e-mobiilitietokoneille silloin, kun TC53XX-palvelusopimus hyväksytään kyseiseen laitteeseen. Tämä palvelukokoonpano koskee TC53XX-laitteita, joissa käytetään standardiakkua.
Palvelua ei ole tarkoitettu TC58-sarjan laitteille eikä TC53-kokoonpanoille, joissa käytetään laajennettua akkua tai BLE-akkua, ellei Zebra tai jälleenmyyjä ole vahvistanut yhteensopivuutta erikseen. Joillakin alueilla käyttöönoton sisältäviin tilauksiin voi liittyä 20 laitteen vähimmäistilausvaatimus; vaatimus tulee varmistaa kyseiseltä myyntialueelta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-TC53XX-4303 is a four-year service contract for eligible Zebra TC53-series mobile computers. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair, 8×5 technical support, applicable software and security updates, VisibilityIQ OneCare access, premium battery maintenance for the standard battery and standard device commissioning.
The depot repair target is three days after the device arrives at the Zebra repair facility. The service normally must be purchased within 30 days of the associated hardware. It applies to TC53 and eligible TC53e devices using the standard battery, and is not intended for TC58 devices or TC53 configurations using extended or BLE batteries unless compatibility is specifically confirmed. This is a service and protection contract, not the TC53 mobile computer itself.
