Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX – 3 vuotta, kattava huolto
Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX tarjoaa kattavan huolto-, teknisen tuen, ohjelmistoylläpidon ja tietoturvapäivitysten palvelukokonaisuuden yhteensopiville Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään laitteiden käyttöikää vakiolaitetakuun jälkeen.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen sekä toiminnallisten ja valmistajaan liittyvien laitteistovikojen kattavuus. Osat ja työ kuuluvat palveluun, ja korjaukset suorittaa Zebran kouluttama tai valtuuttama huoltohenkilöstö. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, sen tilalle voidaan toimittaa vaihtolaite.
Zebra OneCare Essential sisältää myös teknisen puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, pääsyn Zebra-tukeen vianmääritystä varten sekä ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin TC53-kokoonpanoihin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltotilanteisiin, sopimustietoihin, tapausten elinkaareen ja korjausmittareihin.
Vakiomuotoinen korjauksen läpimenoaikatavoite on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Tavoite ei ole ehdoton toimitustakuu, ja alueellisia poikkeuksia voi esiintyä. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-TC53XX-3C23 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus sekä laajennettu ylläpito- ja takuukattavuus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Vahinkokattavuus | Kattavuus tapaturmaisille vahingoille sekä normaalille kulumiselle |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat ja valmistajaan liittyvät laitteistoviat |
| Korjaus | Osat ja työ sisältyvät; korjauksen suorittaa Zebran kouluttama tai valtuuttama huoltohenkilöstö |
| Vaihtolaite | Voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Korjauksen läpimenoaikatavoite | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy Essential-palvelun vakiotoimitukseen |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tämän tuotetunnuksen yhteydessä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille TC53-kokoonpanoille |
| Vianmääritys | Diagnostiikka muun muassa WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmiin |
| Huoltoasiointi | Verkkopohjainen huoltotilaus- tai RMA-prosessi saatavuuden mukaan |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Hallintapaneelin raportointi | Huollon tila, huoltotilaukset ja tapaukset, sopimustiedot, tapausten elinkaaritiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysanalytiikka sekä korjausmittarit |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Lisäpalvelut tämän tuotetunnuksen yhteydessä | Hallintapaneelin käyttöoikeus ja käyttöönotto |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille sekä niille TC53XX-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palveluoikeuden piiriin. Palvelu on suunniteltu Zebra-mobiilitietokoneille, ei tulostimille, skannereille tai muille POS-laitteille.
Palvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot, vasteajat ja muut ehdot voivat vaihdella maan tai alueen mukaan. Käyttöönoton tarkka sisältö, alueellinen saatavuus ja palveluoikeus tulee varmistaa myyjältä tai Zebralta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX is a 3-year comprehensive service contract for compatible Zebra TC53-series mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related hardware issues, including parts and labour. The service also provides technical support, software maintenance, LifeGuard security updates for supported configurations, repair diagnostics and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service uses a depot repair model with a standard repair turnaround target of three business days from receipt at the repair centre. Expedited two-way shipping, dashboard access and commissioning are associated with this specific SKU listing. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware, and the minimum order quantity is 20 units. Regional conditions and the exact scope of commissioning and service delivery may vary.
