Zebra OneCare Essential Support Service – TC53XX, 3 vuotta, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC53XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteen koko elinkaaren ajaksi ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten sekä tapaturmaisen vaurioitumisen suojan avulla.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen kattavuus, varaosat, huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, laitteen nouto ja palautus sekä diagnostiikka ja vianmääritys. Palvelun korjausläpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Normaali palautuslähetys maateitse sisältyy Essential-palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, pääsy Zebran verkkopohjaiseen tietämyskanta- ja tukiresurssiin sekä käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin. Lisäksi sopimus sisältää uudet ohjelmisto- ja julkaisuversiot, vakiomuotoisen käyttöönoton sekä korjaus- ja tukitietojen seurannan Zebra-tukityökalujen ja VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta saatavuuden mukaan.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta. Palvelun saatavuus ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maittain ja tuotekokoonpanon mukaan. Zebra Z1AE-TC53XX-3C13 on huolto- ja tukipalvelu, ei TC53XX-mobiilitietokone, POS-pääte tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjausläpimenoaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Logistiikka | Laitteen nouto ja palautus |
| Palautuslähetys | Normaali maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Ohjelmistoylläpito | Uudet ohjelmisto- ja julkaisuversiot |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | Korjaus-, sopimus- ja tapaustietojen seuranta Zebra-tukityökaluissa ja VisibilityIQ OneCare -palvelussa saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta |
| Alueellinen palvelu | Nopeutettu noutopalvelu Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden markkinoilla palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service – TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kattavuuteen, erityisesti Zebra TC53 -mobiilitietokoneille. Sopimus koskee katettua TC53XX-laitetta eikä sisällä itse laitteen hankintaa.
Lisävarusteet, telakat, akut ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelukattavuutta, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot määräytyvät maan, laitteen tuotekokoonpanon ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service – TC53XX is a 3-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra TC53XX enterprise mobile computers, primarily associated with Zebra TC53 devices. The service includes accidental-damage protection, coverage for functional failure, normal wear and tear, manufacturer defects, parts replacement, depot repair, pickup and return logistics, remote technical support and standard commissioning.
The service provides a target repair turnaround of 3 business days after receipt at the Zebra service depot. Standard ground return shipping is included. Software maintenance includes operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates for eligible devices. Expedited collection is identified for North America and EU/EFTA markets, subject to regional terms. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and the minimum order quantity is 20 units.
