Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset laiteviat ja valmistajasta johtuvat viat.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, tekninen vianmääritys, korjauspalvelut sekä tarvittaessa laitteen vaihtaminen, jos sitä ei voida taloudellisesti korjata. Lisäksi sopimus tarjoaa teknistä puhelintukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä pääsyn LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin palvelukauden ajan.
Korjaukset toteutetaan huoltokeskuksessa, ja laitteen standardikorjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Palveluun sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuettujen mobiilitietokoneiden huoltojen ja sopimustietojen seurantaan. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostamisesta, ja se on yhdistettävä suojattavan laitteen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, ylläpitosopimus ja laajennettu takuu |
| Viite | Z1AE-TC53XX-3C10 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Laitevika- ja valmistusvirhekattavuus | Toiminnalliset laiteviat ja valmistajasta johtuvat viat |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus, osat ja työ |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä pääsy Zebra-asiantuntijoille |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Logistiikka | Nouto- ja palautuslogistiikka sekä yleensä sisältyvä maapalautuslähetys |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Dashboard-toiminnot | Korjaustilausten, tapausten, sopimusten, käyttöoikeuksien, päivitysten ja huoltotunnuslukujen seuranta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC53-perheen kokoonpanot. Palvelu ei sisällä TC53-laitetta, eikä lisävarusteita automaattisesti, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
Palvelun kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja laitteen kokoonpanon mukaan. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, käyttömaan ja alkuperäisen ostopäivän perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC53XX is a 3-year comprehensive maintenance and support service for Zebra TC53XX mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures, manufacturer-related defects, parts and labor, technical diagnosis, depot repair and replacement when applicable.
The service also includes priority telephone support, software and firmware updates, access to LifeGuard for Android security updates, return logistics and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access. Standard repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at the repair facility. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and must be associated with the covered device serial number.
