Zebra OneCare Essential for TC53XX with Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan huollon, teknisen tuen ja ylläpidon. Palvelu soveltuu esimerkiksi myymälöiden, mobiilin kassatoiminnan, varastojen ja kenttähuollon käyttöympäristöihin.
Sopimus sisältää varaosat ja työn, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen sekä kolmen arkipäivän korjausajan tavoitteen. Kattavuus sisältää palveluehtojen mukaisesti myös vahinkojen korjauksia ja normaalia kulumista. Lisäksi palveluun kuuluvat tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina, verkkopohjainen tietämyskanta, laitteen vianmääritys sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki.
Zebra LifeGuard -tuki auttaa ylläpitämään tuettujen Android-versioiden tietoturvaa. Repair Service Dashboard tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan ja palvelutoimintaan sekä mahdollistaa tapaus-, sopimus- ja korjausraportoinnin. Laajennetuille akuille palveluun sisältyy Premier battery maintenance -ylläpito, kun se kuuluu tilattuun kokoonpanoon ja aktivoituun sopimukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huollon sisältö | Varaosat ja työ |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina ja verkkopohjainen tietämyskanta |
| Vianmääritys | Laitediagnostiikka ja vianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, tietoturva- ja uusien julkaisujen päivitystuki |
| Hallintatyökalut | Repair Service Dashboard ja verkkopohjaiset palvelutyökalut |
| Akkujen ylläpito | Premier battery maintenance tuetuille laajennetuille akuille |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja TC53-sarjan laitteille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Palvelu koskee mobiilitietokonetta, ei tulostinta, näyttöä tai maksupäätettä.
Sopimus soveltuu muun muassa mobiiliin kassankäyttöön, inventointiin, vastaanottoon, hyllytarkastuksiin, keräilyyn, pakkaamiseen ja kenttähuollon työtehtäviin. Laitteen kelpoisuus, palvelun saatavuus ja tarkka sisältö voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran sopimusehtojen mukaan. Korjausaika on tavoite, eikä se välttämättä tarkoita koko kuljetusprosessin läpimenoaikaa. Käyttöönotto- ja akkujen ylläpitopalvelut tulee vahvistaa tarjouksen yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC53XX with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for Zebra TC53XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, parts and labor, depot repair, technical support, device diagnostics, software and security update support, repair visibility and a three-business-day repair turnaround target.
The plan also provides Repair Service Dashboard access, standard logistics and premier maintenance for supported extended batteries. The service contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and requires a minimum order quantity of 20 service units. Availability, device eligibility and exact entitlements are subject to Zebra’s regional service terms and contract conditions.
