Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service for TC53XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja valmistajan tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja hallita laitekannan ylläpitokustannuksia ennakoitavammin.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattava suoja, laiteviankorjaukset, Zebra-valtuutettu huolto, ohjelmistotuki, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, diagnostiikkatuki sekä standardiakun Premium-battery maintenance -ylläpito. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, se voidaan korvata vastaavalla laitteella palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää 8×5-teknisen tuen paikallisina arkipäivän aukioloaikoina, nopeutetun laitteen noudon sekä noin kolmen työpäivän korjauskäsittelyn siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltotilauksia, huoltojen tilaa, sopimuksen ja tapausten elinkaarta, tietoturvapäivityksiä sekä korjaus- ja toimitusmittareita.
Sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Palvelun tarkat ehdot, saatavuus, alueelliset rajoitukset ja tuetut laitekokoonpanot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-TC53XX-3310 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuuden tyyppi | Comprehensive |
| Palveluluokitus | Ylläpito ja työ |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Korjauskäsittely | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama korjaus hyväksytyillä osilla |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, vianmääritys sekä päivitykset ja parannukset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Akku | Premium-ylläpito standardiakulle |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huoltotilausten, huoltotilanteen, sopimusten, tapausten, tietoturvapäivitysten sekä korjaus- ja toimitusmittareiden raportointi |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC53XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC53 -malleille ja yhteensopiville standardiakun kokoonpanoille. Tuote on palvelusopimus eikä sisällä itse mobiilitietokonetta.
Nopeutetun noudon saatavuus on yleensä rajattu Pohjois-Amerikan ja EU-/EFTA-alueille. Akkujen ylläpito, palvelun saatavuus ja tarkat laitekokoonpanot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service is a 3-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC53XX mobile computers, primarily the TC53 family. It provides comprehensive coverage including accidental damage, normal wear and tear, functional failures, hardware repair, software support, LifeGuard for Android security updates, device diagnostics and premium maintenance for the standard battery.
The service includes 8×5 technical support, expedited device collection, approximately three-business-day repair turnaround after receipt at the repair center, and manufacturer-authorized repairs using approved parts. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair orders, repair status, contract and case lifecycle, security updates, repair rates and on-time delivery metrics. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability and exact coverage terms are subject to Zebra’s service agreement.
