Zebra OneCare Essential – TC53XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema palvelusopimus Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden kattava palvelu sisältää laitteistokorjaukset, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitediagnostiikan sekä korjausten tilaseurannan.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään TC53-sarjan käsipäätteiden toimintavarmuutta esimerkiksi vähittäiskaupassa, myymälä- ja kassatoiminnoissa, varastoissa, logistiikassa, terveydenhuollossa ja kenttähuollossa. Osat ja työ sisältyvät palveluun. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen.
Palveluun kuuluvat valmistajan valtuuttama huolto, kolmen arkipäivän korjausaika laitteen saapumisesta Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, palautus normaalina maakuljetuksena, ensisijainen puhelintuki sekä pääsy verkkotukiresursseihin ja tietämyskantoihin. Korjauspalvelu toteutetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa, ei paikan päällä.
Palvelun kautta on saatavilla käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiä sekä soveltuvan Zebra-tukijakson mukaisia Android-tietoturvapäivityksiä. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja korjausraportointiin, sopimustietoihin, avoimiin korjaustilauksiin, laitteiden huoltotilaan sekä korjaustrendeihin. Device Diagnostic Tool -tuki auttaa laitteiston ja yhteyksien vianmäärityksessä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC53XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, huoltosopimus ja laajennettu takuu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava Comprehensive-palvelu |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama depot-/carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5 normaalina paikallisena työaikana |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Toimitus korjauksen jälkeen | Palautus normaalina maakuljetuksena |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvan Zebra-tukijakson mukaiset Android-tietoturvapäivitykset |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja raportointi |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Tool -tuki |
| Sisältyvät palvelut | Standard commissioning, standard logistics, VisibilityIQ OneCare, vaki akun Premier maintenance, laitediagnostiikka, kattava korjauskattavuus ja 3 päivän depot-korjausaika |
| Aktivointi | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC53XX-3303 on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja TC53XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu koskee Zebra TC53 -sarjan käsipäätteitä, jotka kuuluvat soveltuvan palveluoikeuden piiriin.
Tuote on palvelusopimus Zebra TC53XX -laitteistolle, eikä se sisällä itse TC53-laitetta, lisävarustetta, ohjelmistolisenssiä tai vaihtoparistoa. Palvelun kattavuus, käyttöönotto, akun huolto ja vähimmäistilaus voivat vaihdella maittain, jälleenmyyjäsopimuksen ja sopimusehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti, kun laite vastaanotetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC53XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra TC53 and TC53XX handheld mobile computers. It includes hardware repair, coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage, parts and labor, technical support, software and security updates, device diagnostics and repair-status visibility.
The service provides authorized depot repair with a 3-business-day turnaround measured from receipt at the Zebra repair facility. It also includes standard commissioning, standard logistics, VisibilityIQ OneCare dashboard access and reporting, Device Diagnostic Tool support, Premier maintenance for the standard battery and comprehensive repair coverage. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The service does not include the TC53 device itself.
