Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltokorjausten, vahinkosuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sekä varaosat ja työ. Zebra valtuutettu huoltokeskus diagnosoi ja korjaa laitteen hyväksytyillä osilla. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Standardipalveluun kuuluu depot-huolto ja maapalautus. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei yleensä sisälly tähän laskentaan. Lisäksi palvelu sisältää priorisoidun puhelintuen arkisin paikallisen työajan puitteissa, Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset, soveltuvat Android-päivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän korjausten ja palvelun elinkaareen. Sen kautta voidaan seurata muun muassa avoimia huoltotilauksia, laitteiden korjaus- ja toimitustilaa, tukipyyntöjä, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä LifeGuard- ja palveluraportointia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Ylläpito |
| Palvelun sisältö | Varaosat ja työ |
| Huoltomalli | Depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tuoteperhe | TC53 / TC53XX |
| Sopimustunnus | Z1AE-TC53XX-3300 |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Akun ylläpito | Sisältyy määritetylle vakioakkukokoonpanolle |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset, soveltuvat Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC53XX -käsikäyttöisille kosketustietokoneille, erityisesti Zebra TC53 -mobiilitietokoneille. Palvelu kohdistetaan laitteen sarjanumeron perusteella oikeaan TC53-laitteeseen. Se ei ole yleiskäyttöinen lisenssi eikä kata muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, TC58-laitteita tai lisävarusteita, ellei palvelusopimuksessa ole erikseen toisin määritetty.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja tietyt vasteajat voivat vaihdella maan tai alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53XX is a three-year maintenance and support contract for Zebra TC53XX mobile computers. The service includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labor provided through an authorized Zebra depot.
The standard repair objective is three business days after the device is received by the repair center. The service also provides priority 8×5 telephone support, software and Android maintenance, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance for the specified battery configuration, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, contract, support, and service-performance reporting. The contract identifier is Z1AE-TC53XX-3300.
