Zebra OneCare Essential – TC53XX Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelun, teknisen tuen, tapaturmavahinkojen suojan sekä Zebra-käyttöjärjestelmän ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Sopimus kattaa laitteiston toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot sekä tarvittavat osat ja työn. Laitteet huolletaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen maakuljetuspalautus sisältyy vakiopalveluun.
Palveluun kuuluu paikallisen työajan mukainen puhelintuki, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17, sekä VisibilityIQ OneCare- tai muun soveltuvan Zebra-palvelunhallintanäkymän kautta saatavat korjaus- ja tukitiedot. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra Device Diagnostic Tool -tuki, korjausten seuranta, sopimustiedot, LifeGuard-päivitysten tilanne sekä huoltopalvelun suorituskyky- ja läpimenoaikaraportit.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Huolto ja tuki |
| Tuettu laiteperhe | TC53 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ |
| Huoltopaikka | Zaebran huoltokeskus / depot-huolto |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisen työajan puitteissa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laiteohjelmiston päivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare tai Zebran soveltuva palvelunhallintanäkymä |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja maakuljetuspalautus |
| Akkujen huolto | Tuettujen Extended- tai BLE-akkujen vakiomuotoinen ylläpitotuki |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC53XX-kokoonpanoille. Tuettujen Extended- tai BLE-akkujen kattavuus määräytyy Zebran soveltuvuusmatriisin ja laitteen tarkan kokoonpanon perusteella.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa TC53-laitteiston ostamisesta. Palveluoikeus liitetään katettavaan laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Aktivointi-, saatavuus-, toimitus- ja tukiehdot voivat vaihdella myyntimaan ja alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC53XX Comprehensive Service, 3-Year is a three-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra TC53-series mobile computers. It includes accidental-damage protection, coverage for functional failure and normal wear and tear, parts and labor, depot repair, local-business-hours telephone support, Zebra operating-system updates and Android LifeGuard security updates.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Ground return shipping, repair-status reporting and service visibility through VisibilityIQ OneCare or the applicable Zebra service dashboard are included. The contract generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase. It is a depot-service plan and does not provide next-business-day advanced replacement.
