Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC53-sarjalle – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC53 -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa tukea laitteen vakiolaitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi myymälöissä, varastoissa, logistiikassa, toimituksissa ja kenttähuollossa.
Kattava palvelu sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja vahinkojen suojan. Palveluun kuuluvat depot-korjaus, tekninen puhelintuki, ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys huolto- ja sopimustietoihin.
Korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Maanantaista perjantaihin saatavilla oleva tekninen tuki toimii paikallisten toimistoaikojen mukaisesti, tyypillisesti 8×5. Maapalautus sisältyy palveluun. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja palvelun saatavuus sekä tarkat ehdot määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen ja laitteen kelpoisuuden perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC53XX-3110 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan kohteet | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahingot |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Palautuslogistiikka | Maapalautus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetun OneCare-sopimuksen yhteydessä |
| Huoltohallinta | Laitteen vianmääritys ja korjaushallinta |
| Verkkotuki | Verkossa käytettävä korjaus- ja RMA-tuki, jos saatavilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja palveluraportointi |
| Keräyspalvelu | Expedited collections |
| Akkuhuolto | Vakiomuotoinen akkuhuolto TC53-vakioakulle |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville TC53XX-kokoonpanoille. Se on suunniteltu TC53 Wi-Fi 6E -mobiilitietokoneperheelle.
Z1AE-TC53XX-3110 ei ole TC53-laitteisto, vaan kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus yhteensopiville TC53-sarjan laitteille. Palvelua ei ole ilmoitettu TC58-mobiiliverkkoversioille. Yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron sekä Zebran alueellisten sopimus- ja aktivointiehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC53 Series is a three-year service contract and maintenance plan for eligible Zebra TC53 mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear and accidental damage, together with depot repair, technical support, software assistance, operating-system updates and LifeGuard for Android security updates.
The service includes a three-business-day repair target after Zebra receives the device at its repair facility, ground return shipping and priority live-agent technical support during local business hours, typically 8×5. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based access to repair reports, contract information, device lifecycle data and related service metrics. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and exact eligibility and terms depend on Zebra’s regional service agreement.
