Title
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage TC52XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto-, ylläpito- ja tukipalvelu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Kattava palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä korjauspalvelut, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja Android-käyttöjärjestelmien LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät valmistajan valtuuttamat korjaukset, osat ja työ, laitteen noutopalvelu sekä käyttöönotto eli commissioning-palvelu. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme työpäivää. Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, korjausraportteihin, sopimustietoihin sekä LifeGuard-päivitysten ja tietoturvan tilaan.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelu on sopimusperusteinen huolto- ja tukipalvelu, ei fyysinen lisävaruste tai vaihtolaite. Kattavuus, saatavuus, poikkeukset ja rekisteröintivaatimukset määräytyvät Zebran virallisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC52XX-5CC3 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelutyyppi | Ylläpito, korjaus, tekninen tuki ja laajennettu suoja |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ, vahinkosuoja sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama huolto |
| Korjausmalli | Huoltokeskus-/carry-in-korjaus, noutopalvelulla tuotemäärityksen mukaisesti |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää |
| Tekninen tuki | Paikallinen yritysaika; alueellisesti 8×5- tai 9×5-palveluna |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö ja pilvipohjainen raportointi |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- sekä LifeGuard-päivitysten ja tietoturvan tilaraportit |
| Logistiikka | Noutopalvelu sisältyy; alueet ja toimitusehdot määräytyvät palvelusopimuksen mukaan |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu sisältyy |
| Sopimuksen aktivointi | Laitteisto on tunnistettava ja rekisteröitävä palvelusopimukseen |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC52-perheen laitteille, jotka kuuluvat voimassa olevan Zebra OneCare -sopimuksen piiriin. Se on suunniteltu Zebra-mobiililaskentalaitteille, ei yleisesti tulostimille, kassapäätteille tai muille Zebra-tuoteperheille.
Palvelun käyttöönotto edellyttää laitteiston tunnistamista ja rekisteröintiä palvelusopimukseen. Noutopalvelu on ilmoitettu saataville Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC52XX-5CC3 is a five-year comprehensive service plan for Zebra TC52XX mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, parts and labour for eligible repairs, technical support, software updates and LifeGuard security updates for supported Android versions.
The plan includes manufacturer-authorised repair, collection, commissioning and a target three-business-day repair turnaround. Zebra VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repairs, cases, contracts, software releases and security status. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra’s regional terms, eligibility requirements and registration conditions.
