Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus TC52XX-laitteille
Zebra OneCare Essential tarjoaa viiden vuoden kattavan korjaus- ja tukipalvelun Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla laitteiston toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Sopimukseen sisältyvät varaosat, työ, huoltokeskuksessa tehtävä korjaus sekä tekninen tuki.
Palvelu sisältää tavallisesti kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Lisäksi käytettävissä ovat ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän huoltoihin, korjausten tilaan, laiteoikeuksiin ja palvelumittareihin.
Palvelusopimus on yleensä hankittava laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa tuetun laitteiston ostamisesta. Tarkka kattavuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, alueen ja Zebran sopimusehtojen perusteella. Tämä on palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste tai vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskus-, vastaanotto- tai palautushuolto |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Kattamat viat ja vahingot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Kustannukset | Varaosat ja työ |
| Ohjelmisto-oikeudet | Verkossa saatavilla olevat ohjelmistojulkaisut sekä tuetut Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotilausten hallinta |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetuksena tapahtuva palautustoimitus |
| Hankintaehto | Yleensä 30 päivän kuluessa TC52XX-laitteen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC52-, TC52x- ja TC52 Healthcare -mallit. Tarkka kelpoisuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, alueen ja sopimukseen sisältyvien palveluoikeuksien perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service contract for eligible Zebra TC52XX mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, depot repair and priority technical support. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility.
The service also provides access to software releases, supported Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates. VisibilityIQ OneCare offers repair-status tracking, entitlement information and service metrics. The contract generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Coverage, repair times, shipping, support hours and exclusions may vary by country and contract.
