Zebra OneCare Essential Service for TC52XX – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC52XX-5103 on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra TC52- ja TC52x-mobiilitietokoneille. Tuote ei sisällä itse käsipäätettä tai uutta laitteistoa, vaan tarjoaa yhteensopiville Zebra-laitteille korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja laitekannan näkyvyyspalvelut.
Sopimus sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, valmistusvikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Lisäksi palveluun kuuluvat kolmen arkipäivän depot-korjaus, vakiologistiikka, tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Android LifeGuard -päivitykset, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, vakiomuotoinen akkujen ylläpito sekä laitteen käyttöönotto.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun aloitus määräytyy palvelusopimuksen rekisteröinnin ja laitteiston ostopäivän perusteella. Palveluehdot, toimitusajat ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueellisten Zebra-ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-5103 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus, kolmen arkipäivän korjausaika Zebra-korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy vakiona |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina sekä verkkotuki ja huoltotapausten hallinta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen TC52-laitteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys korjaustapauksiin, korjausten tilaan, elinkaariraportointiin, sopimus- ja tapaustietoihin sekä korjausmittareihin |
| Akkujen ylläpito | Vakiomallisen akun testaus ja vaatimukset alittavan akun vaihto; tyypillisesti yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana Zebra-alue-ehtojen mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Hyväksyttyjen sovellusten, käyttöjärjestelmäversioiden ja soveltuvan LifeGuard-version lataus, konfiguraation hallinta sekä tuettujen lisävarusteiden fyysinen käyttöönotto |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen toimitusten käsittely Zebra-korjauskeskukseen ja sieltä takaisin |
| Sopimushallinta | Palveluoikeuden rekisteröinti, korjausluvat ja seuranta sekä huolto- ja sopimusraporttien käyttö |
Palveluun ei sisälly seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-agent-puhelintukea, edistynyttä käyttöönottoa, EMM/MDM-provisiointia, operaattorin SIM-kortin aktivointia tai nopeutettua logistiikkaa, ellei niitä ole hankittu erillisinä palveluoptioina. Sopimus ei myöskään ole POS-ohjelmistolisenssi eikä sisällä sovelluksia, matkapuhelinpalvelua, lisävarusteita tai laitteistoa.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC52XX-5103 on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra TC52 -mobiilitietokoneet
- Zebra TC52x -mobiilitietokoneet
- TC52XX-kokoonpanon laitteet, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin
- Vakiomallisella akulla varustetut laitteet akun ylläpitoon liittyvän palveluoikeuden osalta
Palvelu koskee vain sopimukseen rekisteröityjä hyväksyttyjä Zebra-laitteita ja sen piiriin kuuluvia lisävarusteita. Vähimmäistilausmäärä voi olla joidenkin jälleenmyyjien kautta 20 yksikköä, mutta määrä vaihtelee maan, jälleenmyyjän ja tilauskokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC52XX-5103 is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra TC52 and TC52x mobile computers. It includes coverage for functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage, along with three-business-day depot repair, standard logistics and business-hours technical support. The service also provides applicable operating-system and Android LifeGuard updates, VisibilityIQ OneCare reporting, standard battery maintenance and standard device commissioning. It does not include the handheld computer, next-business-day replacement hardware, 24/7 live-agent support, applications, cellular service or accessories.
