Zebra OneCare Essential for TC52XX – 4 vuoden palvelu 3 päivän palautuskorjauksella
Zebra OneCare Essential tarjoaa neljän vuoden myynninjälkeisen suojan ja tuen yhteensopiville Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät kattava laitteistokattavuus, vakiomuotoinen kolmen päivän palautuskorjaus, laitteen käyttöönoton valmistelu sekä ohjelmisto- ja tietoturvatuki.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen ja poikkeamien mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Kolmen päivän korjausaika mitataan yleensä siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalisti vakiomuotoisella maakuljetuksella alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu priorisoitu tekninen tuki live-agentilta 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ohjelmistotuki sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki, kun ne soveltuvat katettuun laitteeseen. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyttä sopimus-, tuki- ja korjaustietoihin.
Sisältyvä commissioning-palvelu voi valmistella laitteet käyttöönottoa varten. Sovitusta kokoonpanosta riippuen laitteisiin voidaan ladata hyväksyttyjä sovelluksia, asetuksia ja määritysprofiileja sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioita. Näin laitteet voidaan valmistella asiakkaan toimintaympäristöön yhdenmukaista käyttöönottoa varten.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu takuupalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 48 kuukautta |
| Korjausmalli | Palautuskorjaus korjauskeskuksessa |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Android- ja LifeGuard-tuki | Sisältyy soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset RMA- ja palvelutilatyökalut |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Laitteen valmistelu | Commissioning-palvelu sisältyy |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC52XX on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu tyypillisesti TC52-, TC52x- ja TC52ax-kokoonpanoille, mutta tarkka kelpoisuus varmistetaan Zebra-sarjanumeron ja alueellisten ehtojen perusteella.
Palvelu koskee katettua mobiilitietokonelaitteistoa. Telakoiden, akkujen, lisävarusteiden ja oheislaitteiden kattavuus tulee varmistaa kyseisen palvelusopimuksen ehdoista. Palvelu ei sisällä itse mobiilitietokonetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX provides four years of post-sale protection and support for eligible Zebra TC52XX-series mobile computers. The service includes comprehensive hardware coverage, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, a standard three-day return-to-base repair turnaround after receipt at the repair facility, commissioning, software support, applicable Android and LifeGuard support, and priority 8×5 live-agent technical assistance.
The agreement also includes online RMA tools and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for contract, repair and service-status visibility. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Eligibility, regional availability, shipping arrangements and coverage for accessories or peripherals are subject to Zebra’s service terms.
