Zebra OneCare Essential TC52XX -palvelusopimus, kattava suoja ja ennakoiva akunvaihto, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatason tuki-, huolto- ja ohjelmistopalvelu yhteensopiville Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, tapaturmavahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, standardiakun ennakoivan vaihdon sekä laitteen standardikäyttöönoton.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja korjauskustannuksia sekä ylläpitämään TC52XX-laitteiden käytettävyyttä ja tietoturvaa. Vikatilanteissa laite korjataan Zebra-koulutettujen teknikoiden toimesta tai korvataan tarvittaessa uudenveroisella laitteella. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei ole ehdoton takuu, ja alueelliset poikkeamat ovat mahdollisia.
Palveluun kuuluu tekninen tuki normaaleina paikallisina työaikoina, laitteisto-, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä pääsy Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin laitteen tukikelpoisuuden ajan. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli ja Zebra Repair Order Portal tarjoavat näkyvyyden huoltoihin, palveluoikeuksiin, tukipyyntöihin, korjausten elinkaareen ja laitekannan tietoihin.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC52XX-3703 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-koulutettujen teknikoiden suorittama valmistajan valtuuttama korjaus |
| Korvaava laite | Uudenveroinen korvaava laite, jos korjaus ei ole mahdollista tai tarkoituksenmukaista |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Normaalit paikalliset työajat, yleisesti 8×5-tuki |
| Ohjelmistotuki | Laitteisto-, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäongelmien tuki |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy Zebra-ohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset laitteen ja ohjelmiston tukikelpoisuuden mukaan |
| Akkupalvelu | Standardiakun ennakoiva vaihto |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | Zebra Repair Order Portal ja VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huoltojen, tukipyyntöjen, sopimusten, korjausten ja LifeGuard Analytics -tietojen raportointi |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -tuoteperheen yhteensopiville laitteille, mukaan lukien TC52-, TC52x- ja muut yhteensopivat TC52XX-kokoonpanot. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityjä ja sopimuksen piiriin kuuluvia laitteita.
Palveluun sisältyvä akunvaihto koskee standardiakkua. Valinnaisten tai suurikapasiteettisten akkujen kattavuutta ei tule olettaa ilman erillistä mainintaa tilauksessa tai palvelusopimuksessa. Laitteet, telakat, laturit, skannerit, kiinnikkeet ja muut lisävarusteet eivät sisälly palveluun, ellei niistä ole erikseen sovittu.
Standardikäyttöönotto voi sisältää asiakkaan määrittämien ohjelmistojen, sovellusten, laiteasetusten, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-version lataamisen tai määrityksen. Tarkka sisältö riippuu Zebra Technologiesille toimitetuista asetuksista ja sovellettavasta alueellisesta palveluprosessista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX is a 3-year manufacturer-backed service and extended support contract for compatible Zebra TC52XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, proactive replacement of the standard battery and standard device commissioning.
The service provides Zebra-authorized repair, like-new replacement where repair is not practical, standard-business-hours technical support, software updates and access to LifeGuard for Android security updates subject to device eligibility. VisibilityIQ OneCare and the Zebra Repair Order Portal provide service, repair and fleet information. The repair target is three days after receipt at the repair facility and may vary by region and contract conditions. The service does not include the physical TC52XX device or accessories.
