Zebra OneCare Essential for TC52XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan laitekorjauksen, tapaturmavahinkojen suojan ja normaalin kulumisen kattavuuden. Tavoitteena on vähentää käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, vianmääritystä, korjauspalveluita sekä ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivityksiä tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien elinkaaren mukaisesti.
Palveluun sisältyvät valmistajan korjauspalvelut, katettuihin korjauksiin liittyvät työt ja varaosat, puhelintuki sekä saatavuuden mukaan live-chat-tuki. Korjausten käsittelyä voidaan seurata verkkopohjaisesti, ja asiakas saa käyttöönsä palvelu- ja korjaustietojen hallintanäkymät sekä raportoinnin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC52XX-3103 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelukuvaus | 8×5-tuki ja 3 päivän korjausläpimenoaikatavoite |
| Palvelun sisältö | Ylläpito ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Korjauspalvelu | Valmistajan korjauspalvelut, työ ja katettujen korjausten varaosat |
| Logistiikka | Standardilogistiikka korjausten käsittelyyn ja palautukseen |
| Akku | Standardihuolto standardiakuille |
| Käyttöönotto | Standardikomissiointi |
| Päivitykset | Ohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuardin kautta |
| Raportointi | Korjaus-, sopimus- ja palveluanalytiikka dashboard-näkymän kautta |
| Hankintaehto | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta, alueellisten tai sopimuskohtaisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC52XX on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC52x Android- ja TC52 Android WLAN -mobiilitietokoneet sekä yhteensopivat TC52-sarjan kokoonpanot. Palvelun soveltuvuus määräytyy Zebran sopimus- ja kelpoisuusehtojen mukaisesti.
Standardiakun huolto koskee standardiakkuja, eikä se välttämättä kata valinnaisia tai premium-akkukokoonpanoja. Tuen saatavuus, ohjelmistopäivitykset, korjausten tarkat ehdot, vähimmäistilausmäärät ja alueelliset kaupalliset ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX is a 3-year manufacturer-backed service and maintenance contract for eligible Zebra TC52-series mobile computers. It provides comprehensive hardware repair coverage, accidental damage protection, normal wear coverage, technical support, standard logistics, standard commissioning and standard battery maintenance.
The service includes 8×5 support during local business hours and a 3-day repair turnaround target. It also provides software updates, Android security updates through Zebra LifeGuard, repair-status visibility, customer dashboard access and service reporting. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional eligibility, support terms, battery coverage and minimum order quantities may vary.
