Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC501X -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiolaitetakuun jälkeistä suojaa ja sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan.
Palvelu kattaa muun muassa laitteen toimintaviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Korjausten tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi palveluun sisältyvät vakiomuotoinen palautuslogistiikka, käyttöönoton tuki ja VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli.
Tekninen tuki on saatavilla Zebra-asiantuntijoilta 8×5-puhelintukena. Palveluun kuuluvat myös tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC501X-mobiilitietokone, lisävaruste, vara-akku, ohjelmistolisenssi tai fyysinen varaosa. TC5-sarjan vakiolaitetakuu on erillinen palvelusta ja on yhden vuoden mittainen toimituspäivästä lukien.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC501X-5C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Suojan sisältö | Toimintaviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Korjaus tai vaihto, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki Zebra-asiantuntijoilta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojen ylläpito ja päivitykset |
| Android-tuki | Tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustapausten ja palvelusopimuksen näkyvyys, tapausten elinkaariraportointi sekä korjausten ajantasaisuuden, määrän ja suorituskyvyn seuranta |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka, mukaan lukien maakuljetuspalautus soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen commissioning-palvelu |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille ja koskee palvelusopimuksessa määritettyä TC501X-laitekokoonpanoa. Palvelu soveltuu erityisesti yritysten TC501X-käsipäätelaitteiden laitekannoille, kuten vähittäiskaupan, varaston, jakelun, logistiikan ja kenttähuollon käyttöön.
Palvelun saatavuus ja tarkat vaste-ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a five-year service and support contract for Zebra TC501X mobile computers. It provides comprehensive protection for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with repair or replacement when a device is beyond economical repair.
The service includes a three-day depot repair turnaround, standard logistics, 8×5 telephone support, software maintenance, supported Android updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard commissioning. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and is available with a minimum order quantity of 20 service units.
