Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for TC501 on viiden vuoden kattava palvelusopimus Zebra TC501 -mobiilitietokoneelle. Palvelu on tarkoitettu TC501X-palvelukokoonpanolle, ja se sisältää kattavan suojan, Zebra-valtuutetun korjauspalvelun, vakiomuotoisen huoltologistiikan sekä TC501-laajennetun akun premium-ylläpidon.
Palvelusopimukseen sisältyy 8 x 5 -tekninen tuki, soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, päivitysten tilanteeseen ja huoltopalvelun suorituskykymittareihin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen Zebra-laitteiston ostosta. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei korvaava TC501-laite tai ohjelmistolisenssi. Palvelun tarkka sisältö määräytyy Zebran OneCare-ehtojen, alueellisen saatavuuden, laitteen kelpoisuuden ja rekisteröintivaatimusten perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja vahinkojen, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja muiden palveluehtojen mukaisten laitteistovikojen varalta |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjaus koulutetuilla huoltohenkilöillä ja hyväksytyillä varaosilla |
| Huoltologistiikka | Vakiomuotoinen toimitus Zebra-korjauskeskukseen ja palautuslähetys |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki asiakaspalvelijan välityksellä normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akkujen ylläpito | Premium-ylläpito TC501-laajennetulle akulle |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare mobiilitietokoneille |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila ja elinkaari, avoimet tukipyynnöt, sopimuksen tila ja käyttöoikeudet, sopimuksen päättymistiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tila sekä huoltopalvelun suorituskykymittarit |
| Ostopäivän vaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501 -mobiilitietokoneelle ja erityisesti TC501X-palvelukokoonpanolle. Palveluun sisältyy ylläpitotuki TC501-laajennetulle akulle. Palvelu koskee rekisteröityä ja palvelusopimukseen liitettyä laitetta. Lisävarusteet ja akut voivat edellyttää erillistä kattavuutta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän aikana toimitettavaa esiasetettua vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501 is a five-year comprehensive service contract for the Zebra TC501 mobile computer, specifically the TC501X service configuration. It includes standard depot repair logistics, Zebra-authorized repair, 8×5 live-agent technical support, applicable software and Android LifeGuard security updates, and premium maintenance for the TC501 extended battery.
The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard, with visibility into repair status, support cases, contract entitlement, expiration information, security updates and service-performance metrics. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Exact entitlement is subject to Zebra OneCare terms, regional availability, device eligibility and registration requirements.
