Zebra OneCare Essential Service TC501X / TC501 -palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC501X -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, osat ja työn sisältävän depot-huollon sekä teknisen tuen. Sopimukseen sisältyvät myös käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen sekä palvelutasojen seurantaan.
Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti vahinkotapaukset, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistusvirheet. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Vakiologistiikkaan sisältyy palautus kuljetusmaitse. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan Zebran ehtojen mukaisesti vaihtaa uudenveroiseksi kunnostettuun laitteeseen.
Sopimukseen kuuluu Premium Battery Maintenance vakiolle akulle. Akun testaus tunnistaa akut, jotka eivät saavuta vaadittua vähimmäislataustasoa, ja palvelu voi tarjota vaihtoakun sopimuskauden aikana ilman normaalin akkuhuollon yhden akun rajoitusta. Tämä auttaa ylläpitämään akun kapasiteettia ja vähentämään käyttökatkoja. Palvelu ei kata TC501-laitteen laajennetun kapasiteetin akkua, ellei siitä ole erikseen sovittu palvelusopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu ylläpitosopimus |
| Palveluluokka | Mobiilitietokoneiden ylläpito |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto, osat ja työ |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja palautus kuljetusmaitse |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8 x 5 paikallisina arkipäivän työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilanteen, palvelun elinkaaren, sopimuksen, palvelutason, korjauslukujen ja trendien seuranta |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance vakiolle akulle |
| Palvelun maantieteellinen saatavuus | Maakohtainen |
| Hankintaehto | Tilattava 30 päivän kuluessa tuettavan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille sekä Zebra TC501- ja TC5 Series -laitteille laitekokoonpanon ja alueellisen palvelukelpoisuuden mukaan. Premium Battery Maintenance koskee tuetun TC501X-laitteen vakiota akkua. Laajennetun kapasiteetin akun tuki edellyttää erillistä mainintaa palvelusopimuksessa.
Palvelusopimus ei ole tulostin, maksupääte, näyttö tai fyysinen lisävaruste, eikä se korvaa laitetta. Se tarjoaa huollon ja tuen ehdot täyttävälle Zebra-laitteelle. Palvelun ominaisuudet, poikkeukset, korjausajat, toimitusehdot ja saatavuus määräytyvät voimassa olevan Zebra OneCare -sopimuksen sekä palvelumaan ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service is a five-year service and extended maintenance contract for Zebra TC501X mobile computers and eligible TC501 / TC5 Series devices. It provides comprehensive coverage, depot repair with parts and labor, an expected three-business-day repair turnaround after depot receipt, standard logistics with ground return shipping, and 8×5 telephone technical support during local business hours.
The service includes operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, the VisibilityIQ OneCare dashboard, and Premium Battery Maintenance for the standard battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Service availability, coverage, exclusions, repair targets, battery eligibility and exact terms vary by country and the applicable Zebra OneCare agreement.
