Zebra OneCare Essential Service for TC501X – Z1AE-TC501X-5103
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on viiden vuoden kattava huolto- ja palvelusopimus Zebra TC501X/TC501-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa suojaa standarditakuun jälkeen ja sisältää muun muassa korjaukset, teknisen tuen, standardiakun ylläpidon, normaalit huoltologistiikan palvelut, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin sekä standardin käyttöönoton valmistelun.
Kattava palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Korjauspalveluun sisältyvät varaosat ja työ. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen. Palvelu ei kuitenkaan sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan arkipäivän kehittynyttä vaihtolaitepalvelua.
OneCare Essential sisältää priorisoidun live-tuen normaaleina 8×5-palveluaikoina sekä tuen laitteen ohjelmistoille ja tietoturvalle. Tuettuun TC501-alustaan soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset sisältyvät palveluoikeuden mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maakuljetus palautusta varten, mutta käsittelyajat voivat vaihdella alueen, logistiikan, varaosien saatavuuden ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC501X-5103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Laitehuolto huoltokeskuksessa, sisältää korjausosat ja työn |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-tuki 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tuetun laitteen ohjelmistot ja soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpitotuki |
| Logistiikka | Normaalit huoltologistiikan palvelut ja maakuljetus palautusta varten |
| Hallinta ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjaus-, tuki-, sopimus- ja laitteen palvelutiedoille |
| Käyttöönoton valmistelu | Standard commissioning -palvelu |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen korvaava laite, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti palveluehtojen mukaisesti |
| Ostoajankohta | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X- ja TC501-mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC501-tuoteperheen Wi-Fi-only-kokoonpano. Palvelu yhdistetään yksittäiseen kelpuutettuun Zebra-laitteeseen tai laitekokonaisuuteen.
Standardin käyttöönoton valmistelun tarkka sisältö, sovellusten lataaminen, asetukset ja LifeGuard-versiot tulee sopia Zebran tai jälleenmyyjän kanssa ennen käyttöönottoa. Palvelun saatavuus, vähimmäistilausmäärät, käsittelyajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Standardiakun ylläpito ei automaattisesti kata laajennetun kapasiteetin akkuja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X – Z1AE-TC501X-5103 is a five-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra TC501X/TC501 mobile computers. It includes coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as repair parts and labour, 8×5 live-agent technical support, software and security support, standard battery maintenance, standard logistics, ground return shipping and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service also includes standard device commissioning and depot repair with a standard target of three business days after Zebra receives the device. A replacement device may be provided if the unit is beyond economical repair, subject to the applicable terms. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This service does not represent the next-business-day advanced replacement offering associated with Zebra OneCare Select.
