Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 4 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra TC501X -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, valtuutetun huoltopalvelun ja teknisen tuen, joiden avulla laitteiden käytettävyyttä voidaan ylläpitää ennakoitavilla huoltokustannuksilla.
Palveluun sisältyvät huolto-osat ja työ, normaalin kulumisen sekä tukikelpoisten vahinkojen kattavuus, huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset ja vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto. Korjausten normaali käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Aika ei välttämättä sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa.
Sopimukseen kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki paikallisina työaikoina, käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne koskevat tuettua laitetta ja sopimusta. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimuksen tilaan, laitteiden huoltokiertoon ja palvelun suorituskykyyn.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai korvaava päätelaite. Zebra OneCare Essential ei normaalisti sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta. Palvelun kattavuus ja toimitusajat voivat vaihdella alueen ja Zebra-palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service |
| Tuotenumero | Z1AE-TC501X-4C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, tuki- ja takuusopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, normaali kuluminen ja tukikelpoiset vahingot |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Normaali korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautuskuljetus, yleensä maantiekuljetuksena |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitysten ja soveltuvien Android LifeGuard -tietoturvapäivitysten saatavuus |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, huoltotapausten ja sopimuksen tilan seuranta sekä palveluraportointi |
| Laitteen käyttöönotto | Vakiomuotoinen commissioning-palvelu ohjelmistoille, sovelluksille, kokoonpanoille ja tuetuille käyttöjärjestelmäasetuksille |
| Huolto | Valtuutettu Zebra-huolto Zebra-tuetuilla osilla, prosesseilla ja diagnostiikkalaitteilla |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille ja Zebra TC501 -tuoteperheelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan käsipäätteisiin, varastonhallintaan, keräilyyn, toimituksiin, kenttähuoltoon ja muihin mobiilin työn käyttötarkoituksiin.
Palvelu on tarkoitettu Zebra-yrityslaitteille, eikä sitä ole suunniteltu yleisiin Zebra-tulostimiin tai maksupäätteisiin. Kattavuus ja saatavuus voivat riippua maasta, laitteen sarjanumeron palveluoikeudesta ja Zebran voimassa olevista palveluehdoista. Lisävarusteiden ja vahinkokorjausten kelpoisuus määräytyy Zebran sovellettavien käytäntöjen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a four-year extended service and support contract for Zebra TC501X mobile computers and the TC501 product family. The service includes comprehensive coverage, normal wear and tear, eligible accidental damage, depot repair, parts and labour for covered repairs, standard logistics, technical support, software update access, applicable Android LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility; transit time may not be included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units according to the product listing. This is a service contract, not a physical device or replacement terminal, and OneCare Essential does not normally include the next-business-day replacement-device service associated with OneCare Select.
