Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC501X – Z1AE-TC501X-4310
Zebra OneCare Essential Comprehensive on neljän vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC501X -mobiilitietokoneelle. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, Zebra-valtuutetun huoltokorjauksen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä vakiokapasiteetin akun ylläpidon.
Palveluun sisältyvä huolto suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa koulutettujen teknikoiden ja valtuutettujen varaosien avulla. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen. Palvelu sisältää myös nopeutetun laitteen noutopalvelun ja VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava TC501X-laite tai lisävaruste. Palvelun saatavuus, kattavuus, akun kelpoisuus, noutovaihtoehdot ja poikkeukset määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen sekä laitteen sarjanumerokohtaisen palveluoikeuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential Comprehensive |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Tukiaika | 8×5 |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijalta normaalina työaikana |
| Huoltopalvelu | Zebra-valtuutettu depot- eli palautushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Laitteen kattavuus | Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä soveltuvat ulkoiset ja sisäiset komponentit |
| Korvaava laite | Vastaava uudenveroinen laite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito vakiokapasiteetin TC501X-akulle |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sovellettavan tukijakson aikana |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteen nouto Zebra-huoltoa varten |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun seuranta | Sopimus- ja palveluoikeustiedot, korjausten elinkaaren ja tapausten seuranta sekä huoltoajan ja toimitusten täsmällisyyden mittarit |
| Raportointi | Korjausten palautus- ja uusintakorjausraportointi, LifeGuard Analytics sekä laitekannan huolto- ja tukisuorituskyvyn raportointi |
| Hankinta-aika | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-TC501X-4310 on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneelle ja sen vakiokapasiteetin akkuversiolle. Palvelu kattaa laitteen laitteisto- ja ohjelmistotuen palveluehtojen mukaisesti. Sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-TC501X-4310 is a four-year service contract for the Zebra TC501X mobile computer with the standard-capacity battery. It includes comprehensive hardware protection, 8×5 telephone technical support, Zebra-authorized depot repair, approximately three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, premium battery maintenance, expedited collection, software updates and LifeGuard for Android security updates. The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for entitlement visibility, repair tracking and fleet-service reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
