Zebra OneCare Essential Service for TC501 – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for TC501 on Zebra TC501 -yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki-, huolto- ja korjauspalvelu. Palvelu tarjoaa neljän vuoden kattavuuden, kattavan laitesuojan sekä premium-tason akkuylläpidon TC501-laitteen vakiakulle.
Palveluun sisältyvät normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden, valmistusvikojen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sekä korjaukseen tarvittavat osat ja työ. Zebra valtuutettu huoltohenkilöstö palauttaa laitteen toimintakuntoon huollon jälkeen. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata uudenveroisella laitteella palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa standardin mukaisella logistiikalla. Korjausaika on tyypillisesti kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Käyttäjillä on lisäksi pääsy Zebra-ohjelmistopäivityksiin, soveltuviin laiteohjelmistoversioihin ja tuettuun TC501-ohjelmiston elinkaaren mukaiseen LifeGuard for Android -tietoturvapäivityspalveluun.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC501-laitteiston ostosta. Kyseessä on digitaalinen palveluoikeus, eikä SKU sisällä fyysistä laitetta. Palvelu ei normaalisti sisällä ympärivuorokautista tukea, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, käyttöönottoa, sovellusten latausta, konfiguraatiohallintaa, varalaitereservin hallintaa tai paikan päällä tehtävää huoltoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC501X-4300 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja huoltosopimus |
| Kattavuus | Kattava |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Logistiikka | Standardi |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Akkupalvelu | Premium-tason ylläpito |
| Katettu akku | TC501:n vakiakku |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki, normaali 8 × 5 -palveluaika |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501 on tarkoitettu Zebra TC501 -mobiilitietokoneille ja kattaa tämän palvelu-SKU:n mukaisen TC501X-kokoonpanon. Akkupalvelu koskee TC501:n vakiakkua. TC501:n laajennetun kapasiteetin akku ja BLE-akku käyttävät eri palveluvariantteja.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, POS-päätteille, skannereille tai muille TC5-sarjan malleille, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Palvelun kattavuus edellyttää laitteen kelpoisuutta, sopimuksen rekisteröintiä sekä Zebran alueellisten palveluehtojen ja akkupalvelun ehtojen täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501 is a four-year comprehensive support, repair and maintenance contract for Zebra TC501 enterprise mobile computers. The service includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturing defects, covered parts and labour, standard logistics, and depot repair with a typical three-business-day turnaround after Zebra receives the device.
The contract includes premium battery maintenance for the standard TC501 battery, access to Zebra technical support during standard 8×5 business hours, applicable software and firmware updates, LifeGuard for Android updates for the supported lifecycle, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The service must be purchased within 30 days of the associated TC501 hardware. It is a non-physical service entitlement and does not include a device, 24/7 support, next-business-day replacement, on-site repair, device commissioning or configuration management.
