Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu Zebra TC501 -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset.
Sopimus kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot, mukaan lukien rikkoutumiset. Korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ. Laitteen korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja palveluun kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus.
Palvelu sisältää priorisoidun teknisen tuen puhelimitse normaaleina toimistoaikoina, ohjelmistoversiot ja tukidokumentaation sekä tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten ja tukipalveluiden tilanteeseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelun viite | Z1AE-TC501X-3C20 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Katetut vauriot | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen puhelintuki normaalina toimistoaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistoversiot ja tukidokumentaatio |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Aktivointi | Laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laiteostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC501 -mobiilitietokoneille ja koskee TC501X-kokoonpanoa tai -tuoteperhettä. Palvelusopimus sidotaan rekisteröityyn laitteeseen ja sitä koskeviin Zebran palveluehtoihin. Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, kassapäätteille, skannereille tai muille yhteensopimattomille mobiilitietokoneille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a three-year service contract and extended warranty for Zebra TC501 mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage, including accidental breakage. Covered repairs include parts and labour and are performed through a Zebra service centre with a three-business-day repair target after receipt.
The service also includes expedited two-way shipping, priority live-agent telephone support during standard business hours, software releases, supporting documentation, supported operating-system updates, and Zebra LifeGuard Android security updates where applicable. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides visibility into repair status, support cases, service metrics and device-support information. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase.
