Zebra OneCare Essential for TC27XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelut.
Sopimukseen sisältyvät suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan, laitteen nouto- ja palautuslogistiikka, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä vakiokäyttöön tarkoitettujen akkujen ennakoiva vaihtopalvelu. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, se korjataan tai vaihdetaan Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Tekninen puhelintuki on saatavilla asiakaspalveluaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Laitteen normaali korjausaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palautukseen sisältyy normaali maakuljetus.
Palvelu on tarkoitettu uusille laitteille, ja se tulee normaalisti hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelu- ja ylläpitosopimus, eikä toimitus sisällä TC27-laitetta, lisävarusteita tai muuta laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Normaali korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Puhelintuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvatuki | Android LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Kaluston raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Akkupalvelu | Vakiakun ennakoiva vaihtopalvelu |
| Akkupalvelun vähimmäismäärä | 10 laitetta palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Käyttöönotto | Saatavilla soveltuville laitekannoille, yleensä vähintään 20 saman kokoonpanon laitteelle |
| Nopeutettu logistiikka | Saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Vakiotoimitus | 1 palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville TC27-sarjan kokoonpanoille. Varmista ennen tilaamista tarkka TC27-kokoonpano, akkutyyppi, myyntialue ja laitteen ostopäivään liittyvä palvelukelpoisuus.
Vakiakun ennakoiva vaihtopalvelu edellyttää tyypillisesti vähintään 10 laitetta. Käyttöönotto- ja konfigurointituki on yleensä tarkoitettu vähintään 20 saman tuotekokoonpanon laitteen käyttöönottoihin. Lisäkapasiteetin tai vaihtoehtoisten akkujen kattavuus voi poiketa vakiakun palvelusta.
Nopeutettu nouto ja logistiikka, käyttöönotto, akkujen vaihtopalvelu ja hallintapaneelin ominaisuudet voivat riippua alueellisesta saatavuudesta, vähimmäismääristä ja Zebran sopimusehdoista. Erilliset lisävarusteet, kadonneet tuotteet, kosmeettiset vauriot ja kolmannen osapuolen muutokset eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, depot repair, 8×5 live-agent telephone support, Zebra software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The plan also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access, proactive refresh support for standard batteries, device commissioning for qualifying deployments and expedited collection or logistics in North America and EMEA, subject to regional availability and contract terms. The standard repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at its service center. The TC27 hardware is not included.
