Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Comprehensive-kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistusviat ja palvelusopimuksen piiriin kuuluvat toimintahäiriöt.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan TC27XX-laitteiden koko elinkaarta. Siihen kuuluvat tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset, tuettujen ohjelmistoversioiden LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset, korjauslogistiikka sekä korjausten ja palvelusopimusten raportointi. Korjausten käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
OneCare Essential soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastonhallintatehtäviin, mobiilimaksamiseen, keräilyyn, jakeluun, click-and-collect-toimintoihin sekä organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavaa huoltopalvelua ja keskitettyä laitehallinnan raportointia. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | Zebra TC27XX |
| Palvelun hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Korjausten käsittelyaika | Noin 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Vakio maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy live-tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja palvelusopimuksen piiriin kuuluvat toimintahäiriöt |
| Akkuhuolto | Premier-akun ylläpito laajennetun kapasiteetin akulle tai BLE-akulle soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Käyttöjärjestelmätuki | Online-pääsy Zebra-laitteiden ohjelmistopäivityksiin sekä LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille ohjelmistoversioille |
| Palvelunhallinta | Online-korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Korjausten, tukipyyntöjen, palvelusopimusten ja LifeGuard-päivitysten raportointi |
| Huolto | Zebran valtuutettujen huoltokanavien kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC27-kokoonpanot. Palvelun aktivoinnin yhteydessä siihen liittyvä TC27XX-laite on yleensä rekisteröitävä tai yksilöitävä.
Akkuhuolto koskee määritettyä laajennetun kapasiteetin akkua tai BLE-akkua soveltuvissa kokoonpanoissa. Korjausten käsittelyaika lasketaan yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan, ja se voi vaihdella maan, toimitustavan ja paikallisen palvelusaatavuuden mukaan. Palvelu on palvelusopimus, ei TC27XX-mobiilitietokone. Kattavuuteen sovelletaan Zebran voimassa olevia OneCare-ehtoja, rajoituksia ja alueellisia palveluehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX is a five-year service contract and extended warranty for Zebra TC27XX mobile computers. Comprehensive coverage includes accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures covered by the service agreement.
The service includes priority access to live technical support during local business hours, standard ground return shipping, repair logistics, online software updates, LifeGuard Android security updates for supported software versions and VisibilityIQ OneCare service reporting. Repairs are generally processed in approximately three business days after Zebra receives the device at a service depot. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra’s current OneCare terms, exclusions and regional service conditions.
