Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC27XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC27XX on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakioparistojen ylläpidon, korjauslogistiikan, käyttöönoton tukipalvelut sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden.
Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, valmistukseen liittyvät viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti. Vakiokorjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Palveluun sisältyy myös maantiepalautus sekä etusijainen puhelintuki paikallisina yritysaikoina.
Sopimus tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-laiteohjelmiston, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin, mikäli TC27XX-kokoonpano ja Zebran LifeGuard-käytäntö niitä tukevat. Lisäksi palveluun kuuluu vakiopariston ylläpito, joka tarkoittaa yleensä yhtä vaihtoparistoa sopimuskauden aikana, kun paristo täyttää Zebran vaihtokriteerit.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC27XX |
| Viite | Z1AE-TC27XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, valmistukseen liittyvät viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Korjaus tai vaihto, jos laite ei ole taloudellisesti järkevästi korjattavissa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen palautuslogistiikka ja maantiepalautus |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki asiantuntevalta tukihenkilöltä paikallisina yritysaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmiston, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard for Android -päivitykset tuettuihin kokoonpanoihin |
| Paristopalvelu | Vakiomuotoinen ylläpito standardille TC27XX-paristolle; yleensä yksi vaihtoparisto sopimuskauden aikana vaihtokriteerien täyttyessä |
| Näkyvyys ja raportointi | Zebra VisibilityIQ OneCare tai soveltuva OneCare-palvelun hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustilaukset, korjausten tila, tapausten elinkaaritiedot, sopimustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tila, korjausten suorituskyky- ja toimitustiedot sekä laitteen palveluhistoria |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen commissioning-tuki määritellyn palvelutuotteen mukaisesti |
| Palvelusopimuksen tunnus | Z1AE-TC27XX-5103 |
| Laitteen hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | Voi olla MOQ 20 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, jotka on hankittu palvelusopimuksen kanssa. Palvelu liittyy tukikelpoiseen laitteistoon ja edellyttää normaalisti laitteen rekisteröintiä tai sarjanumeron yhdistämistä sopimukseen.
Palvelu ei ole TC27XX-mobiilitietokone, maksupääte, tulostin tai lisävaruste, vaan tukikelpoiselle Zebra TC27XX -laitteistolle ostettava ylläpito- ja tukipalvelu. Käyttöönoton laajuus, pariston vaihtokelpoisuus, vasteajat ja alueelliset rajoitukset määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen ja palvelun tervetulodokumentaation mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC27XX is a five-year service contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturing-related defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes a standard repair turnaround target of three business days from receipt at a Zebra repair center, standard return logistics, priority live-agent telephone support, applicable software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where supported, standard battery maintenance and commissioning support. Customers also receive access to Zebra VisibilityIQ OneCare or the applicable OneCare service dashboard for service and repair visibility.
Service reference: Z1AE-TC27XX-5103. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability, coverage, service scope and exact terms are governed by the applicable Zebra OneCare contract documentation.
