Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage -palvelusopimus TC27-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential on Zebra TC27 -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden huolto-, korjaus- ja tukipalvelu. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite. Palvelu sisältää kattavan suojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille.
Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät työ ja tarvittavat varaosat. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa huollon piiriin kuuluvan tuotteen.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu ei kata kadonneita tai varastettuja laitteita. Akut eivät kuulu kattavan suojan piiriin, ellei erillistä akkuvaihtoehtoa tai akun huoltopalvelua ole hankittu. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin voi pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-TC27XX-4C00 |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopaikka | Palautus huoltokeskukseen (depot repair) |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjaukseen sisältyy | Työ ja varaosat |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki normaaleina työaikoina |
| Verkkotuki | Verkossa käytettävät RMA- ja korjaustukiresurssit |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikan tuki laitteistovikojen tunnistamiseen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, -päivitysversiot ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Korjausten toimitus | Korjatuille laitteille toimitetaan normaalisti vakiomuotoinen maantiekuljetus |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Akut | Eivät sisälly kattavaan suojaan ilman erikseen hankittavaa akkuvaihtoehtoa tai akun huoltopalvelua |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. TC27XX-merkintä viittaa soveltuvaan TC27-laiteperheeseen. Sopimuksen kattavuus ja palvelun käyttö ovat Zebra-palveluehtojen, käyttöympäristövaatimusten, poikkeusten ja alueellisten toimitusehtojen alaisia.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a four-year service and maintenance contract for compatible Zebra TC27 mobile computers. The service includes depot-based repair, technical support, labor and replacement parts for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage. Zebra may repair, restore or replace the covered product at its discretion.
The stated repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service depot; transportation time may be additional. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Lost or stolen devices are not covered, and batteries are excluded unless a separate battery option or maintenance service has been purchased.
