Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – Z1AE-TC27XX-4303
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on neljän vuoden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa sekä teknisen tuen Zebra-palveluasiantuntijoilta.
Sopimus kattaa toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ. Laitteet toimitetaan huoltoon depot-huoltona, ja korjauksen tavoiteaika on noin kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen normaali palautus toimitetaan vakiomuotoisena maa- tai economy-kuljetuksena palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluvat ohjelmisto- ja tuettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeudet sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen laite- ja ohjelmistoyhdistelmien osalta. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, sopimus- ja palveluoikeuksia, tukipyyntöjä sekä LifeGuard-päivitysten tilannetta.
Z1AE-TC27XX-4303-palvelukokoonpanoon liittyvät lisäksi standardimuotoinen laitteiden käyttöönotto, logistiikkatuki, hallinta- ja raportointitoiminnot sekä standardiakun Premier battery-maintenance -tuki alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka sisältö, tukiajat, toimitustavat, akun kattavuus ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maittain. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukokoonpano | Z1AE-TC27XX-4303 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltotapa | Depot-/bring-in-huolto Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Zebran palveluasiantuntijoiden live-tuki sovellettavina paikallisina palveluaikoina |
| Korjausten sisältö | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetuille laite- ja ohjelmistoyhdistelmille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Seuranta ja raportointi | Korjausten, palveluoikeuksien, tukipyyntöjen ja LifeGuard-päivitysten tilan seuranta |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteiden käyttöönotto |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikkatuki |
| Akun huolto | Premier battery-maintenance -tuki standardiakulle palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – Z1AE-TC27XX-4303 on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja TC27XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu on tarkoitettu Zebra-laitteille, jotka ostetaan palvelun kanssa tai liitetään palveluun yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tarkka kattavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain. Lisävarusteet, telakat, kulutustarvikkeet, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja muut poissuljetut komponentit voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin. Korjauksen yhteydessä laite voidaan palauttaa tehdasasetuksiin, joten varmuuskopioista ja käyttöönottoprofiileista tulee huolehtia etukäteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – Z1AE-TC27XX-4303 is a four-year manufacturer-backed service and support agreement for Zebra TC27 mobile computers and TC27XX configurations. It includes comprehensive protection for functional failure, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labour included for covered depot repairs.
The service provides a three-business-day target repair turnaround from receipt at the Zebra repair centre, technical support, software and supported operating-system updates, Android LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair-status tracking, contract visibility and support-case tracking. The configuration is also associated with standard device commissioning, logistics support, reporting functionality and Premier battery-maintenance support for the standard battery.
Exact inclusions, support hours, shipping methods, battery coverage, commissioning scope and exclusions may vary by country. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
