Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3 vuoden kattava suoja ja 3 päivän korjauspalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-3C13 on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, huollon Zebra-korjaamolla sekä teknisen tuen, joiden avulla voidaan vähentää laitteen käyttökatkoja vähittäiskaupassa, myymälätyössä, varastoinnissa, toimituksissa ja kenttäpalveluissa.
Laitteen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksella. Palveluun kuuluvat lisäksi 8×5-tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun käyttöoikeus tuettujen mobiililaitteiden huollon ja palvelun tilan seurantaan.
Palvelu on depot- eli palautushuoltopalvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto tai vaihtolaitteeseen perustuva palvelu. Kolmen arkipäivän korjausaika mitataan laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella, eikä se välttämättä sisällä asiakkaan lähetys- tai noutoaikaa, kuljetusviiveitä, diagnostiikkaan kuluvaa aikaa tai varaosien saatavuuteen liittyviä viiveitä. Tarkat ehdot, poikkeukset ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-3C13 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Suojataso | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus- tai depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella |
| Tekninen tuki | 8×5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Teknisen tuen kanava | Puhelintuki live-asiakaspalvelijan kanssa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakioehtojen mukaiseen palveluun |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen kelpoisuuden ajan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitapahtumien, sopimuksen tilan sekä huolto- ja tapausprosessien seuranta |
| Hankintaehto | Tyypillisesti laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneperheelle. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, alueellisen palvelusaatavuuden, laitteen kokoonpanon ja Zebran palveluoikeustietojen perusteella.
TC27XX viittaa palvelun laiteperheeseen, ei tiettyyn näyttö-, muisti-, skannaus-, matkapuhelin- tai Wi-Fi-kokoonpanoon. Palvelua ei ole tarkoitettu yleisesti Zebra TC2X-, TC22XX-, TC52XX-, TC57XX-, TC70XX- tai TC75XX-laitteille, skannereille, tulostimille tai muille laitteille, ellei Zebra ole erikseen ilmoittanut niiden kuuluvan palvelun piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-3C13 is a 3-year service and extended maintenance plan for Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot-based repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device, 8×5 technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and access to the VisibilityIQ OneCare service dashboard. The plan is normally purchased with, or within 30 days of, the associated hardware. Exact eligibility, exclusions, service availability and logistics are governed by Zebra’s service agreement.
