Zebra OneCare Essential Service Contract for TC27XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka laajentaa laitteen vakiolaitetakuun tarjoamaa tukea ja huoltoa. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset sekä huoltopalveluiden tilanneraportoinnin.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalveluiden ja 3 arkipäivän korjausajan avulla sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu nimetylle Zebra-huoltolaitokselle. Kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaiset vahinko- ja tapaturmavauriot.
OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun pääsyn tekniseen puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina 8×5-palveluna. Lisäksi käytettävissä voi olla verkkotukea ja itsepalveluresursseja. Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjaustilauksiin, tukipyyntöihin, huoltojen suorituskykymittareihin sekä LifeGuard- ja Android-tietoturvapäivitysten tilaan.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Expedited collection -noutopalvelun saatavuus on rajattu Pohjois-Amerikan sekä EU- ja EFTA-alueiden markkinoille. Palvelun tarkka sisältö, toimitustavat ja vasteet voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC27XX-3C10 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta nimetylle huoltolaitokselle |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu live-agent-puhelintuki 8×5 paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| VisibilityIQ OneCare | Sopimus-, korjaus-, tukipyyntö- ja palvelusuorituskyvyn raportointi sekä LifeGuard- ja Android-päivitysten tilan seuranta |
| Expedited collection | Saatavilla Pohjois-Amerikan sekä EU- ja EFTA-alueiden markkinoilla |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX-mobiilitietokoneille, jotka yhdistetään yleisesti Zebra TC22/TC27 Touch Computer -tuoteperheeseen. Palvelun kelpoisuus määräytyy laitteen sarjanumeron ja tarkan laitekokoonpanon perusteella.
Palvelutuote ei ole TC27XX-mobiilitietokone, lisävaruste eikä maksupääte. Se ei lisää laitteeseen uusia laitteisto-ominaisuuksia, vaan tarjoaa palvelukattavuuden ja tuen kelvollisille TC27XX-laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC27XX is a three-year service contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, technical support, software support, applicable Zebra operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes an expected three-day repair turnaround after the device is received at the designated repair facility, 8×5 live-agent telephone support and VisibilityIQ OneCare reporting for contract, repair, support and service-performance information. Expedited device collection is available in eligible North American and EU/EFTA markets. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
