Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuotta TC27XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on Zebra TC27/TC27XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja suojapalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, varikko- tai vastaanottokorjaukset, ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia. Kattavaan suojaan sisältyvät muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ, ja laitteen korjaus voidaan tehdä Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa.
OneCare Essential tarjoaa korjaustilauksien ja RMA-asioiden verkkohallinnan sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun, jossa voidaan tarkastella sopimuksia, korjausten etenemistä, tapausten tilaa, korjausraportteja ja palvelumittareita. Palvelu hankitaan normaalisti 30 päivän kuluessa TC27-laitteen ostamisesta, ja sen aktivointi voi edellyttää laitteen sarjanumeroa sekä ostotositetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-3C00 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 36 kuukautta |
| Korjausmalli | Varikkokorjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetuspalautus |
| Ohjelmisto-oikeus | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset tuetuille versioille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Korjausten sisältö | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopaikka | Zebra-valtuutettu huoltolaitos |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja TC27XX-kokoonpanoille. Palvelu koskee katettua TC27-laitetta, eikä se lähtökohtaisesti kata erillisiä telakoita tai lataustelineitä, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
Yhteensopivuus, kattavuus, palvelun saatavuus ja palveluehdot voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja sopimuksen mukaan. Palvelu ei sisällä TC27-laitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille, telakoille tai POS-laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year for TC27XX is a 36-month service and protection agreement for Zebra TC27/TC27XX mobile computers. The service includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, depot repair, parts and labour for covered repairs, 8×5 live-agent technical support during local business hours, software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service also provides online repair-order support and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for contract, repair and service-status visibility. The standard repair turnaround target is three business days after receipt at the authorised repair facility, with standard ground return shipping generally included. Separate cradles and docking accessories are not included unless explicitly covered by the contract.
