Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-TC27XX-3400
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laiteturvan ja teknisen tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ylläpitää TC27-laitteiden toimintavarmuutta.
Sopimus kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyvät myös korjauspalvelut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjausten sekä palveluoikeuksien seurantaan.
Laitekorjauksen normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maantiekuljetuksena. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteen hankinnasta. Tämä tuote on palveluoikeus, ei TC27-mobiilitietokone eikä korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Support |
| Tuote- ja viitenumero | Z1AE-TC27XX-3400 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laiteturva |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot |
| Toimintahäiriöt | Toiminnalliset viat |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuille laitteille |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun seuranta | Korjausten tila- ja historiatiedot, sopimus- ja palveluoikeusraportointi sekä tapausten elinkaariraportointi |
| Analytiikka | LifeGuard Analytics, korjausten oikea-aikaisuuden seuranta sekä korjausmäärien ja yleisimpien korjausten raportointi |
| Akkuhuolto | Premium-akkuhuolto määritetylle suurikapasiteettiselle tai BLE-akulle |
| Ostopäivää koskeva vaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa TC27-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC27XX-3400 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu TC27-laitteille, joissa käytetään standardiakkua, suurikapasiteettista akkua tai Bluetooth Low Energy (BLE) -akkua ostetun laitekokoonpanon mukaisesti.
Yhteensopiva TC27 on 5G-yhteydellä varustettu käsipäätelaite, jota käytetään esimerkiksi mobiilikassassa, maksujen vastaanotossa, toimituksissa, kenttähuollossa, vähittäiskaupassa, lipunmyynnissä ja varastotyössä. Laitteessa voi olla 6 tuuman Full HD+ -näyttö, 5G-, Wi-Fi 6E- ja Bluetooth 5.2 -yhteydet, Android-käyttöjärjestelmä, integroitua 1D/2D-skannausta sekä NFC- ja lähimaksutuki TC27-kokoonpanon mukaan.
Laitteen sarjanumero ja akkukokoonpano on rekisteröitävä palvelusopimukseen. Palvelun saatavuus, tukiajat, akun vaihtorajat ja kattavuuden poikkeukset voivat vaihdella alueen ja Zebra-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC27XX-3400 is a 3-year service contract for Zebra TC27-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with priority technical support, depot repair, operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The plan includes a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at the service facility, standard ground return shipping and premium battery maintenance for the specified extended-capacity or BLE battery configuration. The service entitlement must normally be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware. This SKU is a service contract, not the TC27 device itself.
