Zebra OneCare Essential Support for TC27XX with Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC27 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu, joka täydentää laitteen takuuta ja huoltoa. Palvelu sisältää kattavan suojan normaalille kulumiselle ja vahinkotapauksille sekä teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjauspalvelut ja pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden.
Palvelu on suunniteltu parantamaan TC27-laitteiden käyttövarmuutta ja helpottamaan laitekantojen ylläpitoa vähittäiskaupassa, kenttähuollossa, jakelussa, majoitus- ja ravintola-alalla, kuljetuksessa sekä mobiilikassakäytössä. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa depot- tai return-to-base-mallilla, ja korjausten tavoiteltu läpimenoaika on noin kolme arkipäivää.
Sopimukseen kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden korjausraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimusraportointiin sekä LifeGuard-päivitysten ja tietoturvan tilaan. Lisäksi palvelu sisältää normaalin akkuylläpidon laajennetun akun tai yhteensopivan BLE-akun kokoonpanoille. Kyseessä ei ole rajoittamaton tai premium-tason akunvaihtopalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus sekä takuun laajennus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Kattava suoja tapaturmaisia vahinkoja vastaan |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Korjauspalvelu | Työ ja varaosat sekä depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen laitteiden lähetys Zebra-huoltokeskukseen ja takaisin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tuen sisältö | Tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Päivitykset | Ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, palvelusopimus- sekä LifeGuard-päivitysten ja tietoturvan tilaraportointi |
| Akkupalvelu | Normaali akkuylläpito laajennetulle akulle tai BLE-akulle |
| Palvelun aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa TC27-laitteen ostosta |
| Tukiaika | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin |
| Tuotteen sisältö | Palvelusopimus; ei fyysistä laitetta, laturia, akkua tai maksupäätettä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC27XX with Comprehensive Coverage – 3 Year on yhteensopiva seuraavien laitteiden kanssa:
- Zebra TC27 -mobiilitietokoneet
- Zebra OneCare -sopimuksen piiriin kuuluvat TC27XX-kokoonpanot
- TC27-laitteet, joissa on laajennettu akku
- TC27-laitteet, joissa on BLE-toiminnolla varustettu laajennettu akku
Akkupalvelu koskee laajennetun akun ja yhteensopivan BLE-akun kokoonpanoja. Se ei muuta tavallisella akulla varustetun TC27-laitteen palvelusopimusta laajennetun akun sopimukseksi. Palvelun saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC27XX with Comprehensive Coverage – 3 Year is a three-year service contract for Zebra TC27 mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, depot or return-to-base repair, replacement parts and labour, technical assistance, software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service includes a three-business-day repair turnaround target, standard repair logistics and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, service-contract and security-status reporting. Standard battery maintenance is included for compatible extended-battery and BLE-battery configurations. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the TC27 hardware purchase. No physical product is included.
