Zebra OneCare Essential for TC27XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelusopimus ja takuulaajennus. Kattava depot-korjauspalvelu sisältää teknisen tuen, varaosat ja työn palveluehtojen mukaisissa korjauksissa. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, tilalle voidaan toimittaa korvaava laite palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyvät käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, mikäli ne ovat tuettuna kyseisessä TC27XX-laitteessa ja käyttöjärjestelmässä. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen korjaus- ja RMA-portaali sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli palvelu- ja korjaustietojen seurantaan.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta. Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy palveluun. Akkujen huoltoa tai akun vaihtopalvelua ei ole ilmoitettu sisältyväksi tähän palvelutunnukseen. OneCare Essential ei sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista tukea.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC27XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AE-TC27XX-2C00 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjaustapa | Depot- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Korvattavat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausten sisältö | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Palveluratkaisu | Korjaus, kunnostus tai vaihto Zebran harkinnan mukaan |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Seurantatyökalut | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-portaali sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Akkupalvelu | Akkujen huoltoa tai akun vaihtopalvelua ei ole ilmoitettu sisältyväksi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja TC27-perheen laitteille, jotka kuuluvat TC27XX-palvelunimikkeen piiriin. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaan, myymälätyöntekijöiden käyttöön, varastonhallintaan, inventointiin, tilausten käsittelyyn, noutotilauksiin, vastaanottotoimintoihin ja kenttätyöhön.
Kattavuus on aina palveluehtojen alainen. Akkujen kattavuus tai akun vaihto ei normaalisti sisälly palveluun, ellei erillistä akkupalvelua ole hankittu. Tuki- ja toimitusjärjestelyt voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a two-year comprehensive service contract for compatible Zebra TC27XX mobile computers. It provides depot-based repair, parts and labour for covered repairs, priority live-agent telephone support during local business hours and standard ground return shipping.
Coverage includes functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s terms and limitations. The repair turnaround target is three business days from receipt at the repair depot. The service also provides access to operating-system updates, applicable Android LifeGuard security updates, an online repair/RMA portal and the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Battery maintenance or battery replacement is not indicated for this part number. OneCare Essential does not include next-business-day replacement or 24/7 support associated with Zebra OneCare Select.
