Zebra OneCare Essential for TC26XX – Comprehensive Service, 2 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC26 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä keskitetyn palvelunhallinnan. Sen avulla organisaatiot voivat vähentää käyttökatkoja ja hallita laitteiden elinkaarta tehokkaammin.
Sopimukseen kuuluu kattava suoja vahinkoja, normaalia kulumista ja toiminnallisia laitevikoja vastaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan valtuutetussa Zebra-huollossa standardimuotoisella depot-korjauslogistiikalla. Korjausaika on normaalisti kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi tarjota vaihtolaitteen tai muun palveluehtojen mukaisen ratkaisun.
Palveluun sisältyy paikallisten aukioloaikojen mukainen 8×5-tekninen tuki, Zebra-ohjelmistojen päivitykset sekä tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Online-palveluissa voidaan hallita huolto- ja tukipyyntöjä sekä seurata korjausten, lähetettyjen laitteiden, palvelutapausten ja sopimusten tilaa VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen ja tuettujen Android-käyttöjärjestelmien päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard tuetuille Android-versioille |
| Palveluportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standardimuotoinen palautus- ja korjauslogistiikka |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun muoto | Digitaalinen palveluoikeus, joka liitetään katettuun laitteeseen tai laitteisiin |
| Laitteisto | TC26-mobiilitietokone ei sisälly sopimukseen, vaan hankitaan erikseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC26XX on tarkoitettu Zebra TC26 -mobiilitietokoneille ja TC26XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaan ja myynnin tukemiseen, myymälä- ja varastotoimintoihin, keräilyyn, vastaanottoon, toimituksiin, kenttähuoltoon, reittilaskutukseen, lipunmyyntiin sekä viivakoodien skannaukseen ja mobiiliin tiedonkeruuseen.
Palvelu on tarkoitettu TC26-yrityskäsipäätteille, ei tulostimille, skannereille tai TC27-laitteille. Palvelusopimus ei sisällä TC26-laitetta, akkua, lisävarusteita tai kulutustarvikkeita. Tarkka kattavuus, alueellinen saatavuus, toimitustavat, akun käsittely ja poikkeukset määräytyvät Zebran voimassa olevien alueellisten palveluehtojen sekä laitteen kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC26XX is a two-year comprehensive service and support contract for Zebra TC26-series mobile computers. It includes repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures, together with authorised Zebra repair services and standard depot logistics.
The plan provides 8×5 live-agent technical support during applicable local business hours, access to Zebra software updates, supported Android operating-system updates and LifeGuard security updates. Standard depot repair turnaround is three business days from Zebra’s receipt of the device. VisibilityIQ OneCare provides online access to repair tracking, service cases, contract information, LifeGuard reports and related service metrics. The service contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and does not include the TC26 mobile computer itself.
