Zebra OneCare Essential for TC22XX – 5 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan huolto-, tuki- ja ohjelmiston ylläpitopalvelun Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää laitteiston kattavuuden, tapaturmavahinkojen ja normaalin kulumisen korvauksen sekä katettujen korjausten osat ja työn.
Palvelu toteutetaan return-to-base-mallilla Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa. Viallinen laite noudetaan nopeutetulla keräyspalvelulla, ja korjaukselle tavoitellaan kolmen työpäivän käsittelyaikaa sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Seuraavan työpäivän palveluvastaus tai keräysjärjestely on saatavilla alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen kuuluu puhelimitse tarjottava Zebra-tekninen tuki arkipäivisin 8×5-palveluaikana, laitediagnostiikka ja vianmääritys sekä pääsy tuotetietoihin ja teknisiin verkkoaineistoihin. Lisäksi palvelu sisältää tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset, jos ne ovat saatavilla kyseiselle TC22XX-laitteelle ja käyttöjärjestelmäversiolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Huoltopalvelu | Return-to-base |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanotosta huoltokeskuksessa |
| Laitteen keräys | Nopeutettu keräyspalvelu |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5, maanantaista perjantaihin |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka ja vianmääritys |
| Ohjelmistojen ylläpito | Käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset, jos tuettu |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmavahingot ja normaali kuluminen |
| Palveluntuottaja | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Hankinta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat TC22-kokoonpanot. Sopimus on rekisteröitävä tukikelpoiselle laitteistolle laitteen hankinnan yhteydessä tai 30 päivän kuluessa sen ostosta.
Kyseessä on huolto- ja ylläpitosopimus, ei TC22XX-laite tai lisävaruste. Palvelu perustuu laitteen korjaamiseen ja palauttamiseen, eikä tämä viite ilmoita edistyneestä vaihtolaitepalvelusta, käyttöönotto- tai käyttöönottopalveluista, akkujen ylläpidosta tai erillisestä dashboard- ja VisibilityIQ-palvelusta. Kattavuus, vasteajat, keräysjärjestelyt ja LifeGuard-päivitysten saatavuus voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a five-year service and maintenance contract for Zebra TC22XX mobile computers, including compatible TC22 configurations. It provides comprehensive hardware coverage, accidental-damage and normal-wear coverage, and parts and labour for covered repairs.
The service uses a return-to-base repair model with expedited collection of faulty devices and a target repair turnaround of three business days after receipt at a Zebra-authorised service centre. It also includes 8×5 telephone technical support, device diagnostics, troubleshooting, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates where supported.
The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Coverage and service availability are subject to regional conditions, device configuration and Zebra service terms.
