Zebra OneCare Essential Support – TC22XX, Comprehensive Coverage, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto-, tuki- ja takuupalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, Android-käyttöjärjestelmäpäivitysten ja tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyy kattavuus vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistajan vikojen osalta palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen korjaamolla, ja korjauspalvelun tavoiteaika on noin kolme työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Standardi palautuslähetys, logistiikka ja tuotetietojen mukaan myös laajennetun akun standardihuolto sekä käyttöönotto sisältyvät palveluun.
OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun puhelintuen paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Lisäksi palvelu sisältää soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja Android-päivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin ja ohjelmistoversioihin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa saatavuuden mukaan näkyvyyden huoltoihin, sopimuksiin, tukipyyntöihin ja laitekannan päivitystietoihin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Se on palveluoikeus, joka liitetään kelvolliseen Zebra-laitteeseen, eikä kyseessä ole TC22-laitteisto itsessään. Palvelutaso ei vastaa Zebra OneCare Select -palvelua, joka sisältää yleensä ympärivuorokautisen tuen ja seuraavan työpäivän vaihtolaitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-TC22XX-5203 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuuden kohde | Zebra TC22XX -mobiilitietokoneet |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Valmistajan viat | Sisältyvät palvelusopimuksen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Varikkokorjaus Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Standardimuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä ma–pe 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Käyttöjärjestelmätuki | Kelvolliset Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille ja ohjelmistoversioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, kun saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Akkuhuolto | Laajennetun akun standardihuolto sisältyy SKU-kuvauksen mukaan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka sisältyy |
| Käyttöönotto | Standardikäyttöönotto sisältyy SKU-kuvauksen mukaan |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC22XX-5203 on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. TC22- ja TC27-sarjojen yhteensopivuus voi riippua tarkasta laitekokoonpanosta, alueesta ja palvelutarjouksesta.
Palvelu on sidottava kelvolliseen Zebra TC22XX -laitteeseen, eikä sitä voi käyttää yleisenä takuuna muihin Zebra-tuotteisiin. Tarkka TC22- tai TC27-malli, akkutyypin kattavuus, käyttöönotto-oikeus ja alueelliset palveluehdot on vahvistettava ennen tilausta. Palvelun ominaisuudet, korjausajat, toimitustavat, ohjelmisto-oikeudet ja VisibilityIQ OneCare -saatavuus voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – TC22XX, Comprehensive Coverage, 5-Year is a five-year service contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It extends protection beyond the standard hardware warranty and includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms.
The service provides depot repair with an approximate three-business-day turnaround from receipt at the repair centre, standard ground return shipping, priority telephone technical support during local business hours, applicable Zebra software updates, eligible Android operating-system updates and LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare access is included where available for the device and region. Standard logistics, commissioning and standard maintenance for the extended battery are included according to the SKU description.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service units. It is a service entitlement associated with eligible Zebra equipment, not the TC22 hardware itself. Exact model compatibility, battery coverage, regional terms and service availability should be confirmed before purchase.
